崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)電話與患者溝通，了解患者病情; 2.電話詳細(xì)詢問患者相關(guān)情況，并認(rèn)真的幫助患者分析治療中的誤區(qū)，協(xié)助并引導(dǎo)患者到醫(yī)院就診; 3.對(duì)于電話咨詢后沒有預(yù)約就診的患者再次溝通，了解其放棄來院就診的原因并做詳實(shí)的記錄; 4.追蹤、實(shí)施以及維護(hù)患者就診的整個(gè)流程。 任職要求： 1.熱情誠(chéng)懇，耐心，積極主動(dòng)，善于從傾聽中分析問題，解決問題;執(zhí)行能力強(qiáng); 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、有親和力; 3.思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及服務(wù)意識(shí); 4.有電話銷售/客服/醫(yī)療話務(wù)咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。