1、通過(guò)電話外呼處理用戶售后問(wèn)題；
2、跨部門溝通協(xié)作核實(shí)問(wèn)題，跟蹤、處理、記錄處理過(guò)程，給予客戶處理方案；
3、通過(guò)事件的處理，能夠及時(shí)發(fā)掘流程上的痛點(diǎn)，分析并提出改進(jìn)建議，提升用戶體驗(yàn)；
4、配合及完成上級(jí)交辦的其他工作事宜。

崗位要求：

1、學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷；
2、年齡要求：20歲~32歲；
3、普通話：口齒清晰，表達(dá)無(wú)誤；
4、打字速度：不低于40字/min；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：有售后客服經(jīng)驗(yàn)/銷售經(jīng)驗(yàn)的；有處理客訴經(jīng)驗(yàn)的；
5、情緒管理：面對(duì)壓力，能夠控制好情緒，且理性地配合團(tuán)隊(duì)完成工作；
6、準(zhǔn)確的理解力：能捕捉到用戶的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)，溝通應(yīng)變能力佳，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有銷售技巧者有先；
7、工具使用：熟悉電腦操作，會(huì)運(yùn)用Word/Excel等辦公軟件
8、為人正直、真誠(chéng)、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真、原則性強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

薪資待遇：

工作時(shí)間：9:00-18:00，做五休二

4-5K 五險(xiǎn)一金