【崗位職責(zé)】
1、熟悉所負(fù)責(zé)游戲的基本玩法，通過工單、郵件、FB等文字客訴渠道與用戶溝通，跟進(jìn)并解決用戶咨詢，提升用戶滿意度；
2、監(jiān)控線上游戲運行情況，及時獲取游戲異常情況并對內(nèi)反饋；
3、對工作流程及產(chǎn)品問題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議；
4、定期收集玩家的資料和建議，對游戲產(chǎn)品及流程問題進(jìn)行分析，總結(jié)，并輸出報告推動產(chǎn)品優(yōu)化。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，了解日本文化，日語達(dá)到N1水平。專業(yè)不限；
2、熱愛游戲，有豐富的游戲經(jīng)驗，對游戲產(chǎn)品有自己的見解；
3、良好的溝通表達(dá)能力，有較強的服務(wù)意識；
4、良好的團(tuán)隊意識；善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強、誠實敬業(yè)，抗壓能力強；
5、抗壓能力強，適應(yīng)班次及輪休工作時間；
6、有日語客服或外貿(mào)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。