職位概述
全面負責雪茄吧日常運營、團隊管理、銷售業(yè)績達成、客戶服務與雪茄專業(yè)管理，打造高端品鑒體驗，維護品牌形象與門店合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)門店持續(xù)盈利。

崗位職責

1. 運營管理
負責雪茄吧整體日常運營、人員排班、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生與環(huán)境維護，保障門店高效、規(guī)范、高端運營。
2. 銷售與業(yè)績管理
制定月度/季度銷售目標與營銷策略，帶領團隊完成雪茄、酒水、配件、會員等業(yè)績指標；分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品結構與推廣方案，提升營業(yè)額與利潤率。
3. 團隊管理與培訓
負責店員招聘、帶教、培訓、考核與激勵；打造專業(yè)雪茄服務團隊，提升銷售能力、服務禮儀與雪茄專業(yè)知識；營造良好團隊氛圍，降低人員流失。
4. 雪茄專業(yè)管理
把控雪茄養(yǎng)護標準，管理恒溫恒濕系統(tǒng)，定期檢查雪茄狀態(tài)、防霉、保養(yǎng)；負責雪茄庫存、訂貨、盤點、陳列優(yōu)化，保證貨品安全與品質。
5. 高端客戶與會員管理
維護高端客群、企業(yè)客戶與會員體系，建立客戶檔案，提升復購與忠誠度；處理客戶投訴與特殊需求，保障高端服務體驗。
6. 活動策劃與執(zhí)行
策劃并落地雪茄品鑒會、主題沙龍、跨界合作、會員活動等，提升門店人氣與品牌影響力。
7. 成本與財務管理
控制門店人力、物料、水電等成本；核對營收、賬目、庫存差異，配合財務完成對賬與報表。

任職要求

1. 2年以上雪茄吧/紅酒莊/高端會所/奢侈品門店店長或主管經(jīng)驗，熟悉高端服務行業(yè)運營邏輯
2. 精通雪茄知識、養(yǎng)護流程、品鑒文化與銷售技巧，持有侍茄師相關證書優(yōu)先
3. 具備優(yōu)秀的銷售管理、團隊帶領、目標達成能力，抗壓性強
4. 形象氣質出眾，溝通得體，擅長高端客戶維護與商務接待
5. 熟悉煙草專賣法律法規(guī)，具備合規(guī)經(jīng)營意識
6. 責任心強、細致嚴謹，具備良好的活動策劃與執(zhí)行力
7. 能適應門店營業(yè)時間（含晚班、周末）