1、處理商品換貨/退貨/退款/補(bǔ)發(fā)/換貨/物流異常等售后問(wèn)題并登記，落實(shí)處理結(jié)果
2、熟悉電商erp（聚水潭、旺店通、萬(wàn)里牛）后臺(tái)操作，日常貨物入庫(kù)，調(diào)撥，手工訂單錄入
3、提交售后日?qǐng)?bào)，跟進(jìn)處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門(mén)協(xié)作
4、協(xié)助售后客服回復(fù)線上客戶咨詢，解答各類(lèi)問(wèn)題（會(huì)培訓(xùn)）
[職位要求]
*打字熟練，邏輯清晰，溝通能力強(qiáng)
* 熱愛(ài)電商行業(yè)，有3個(gè)月以上電商平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
*思維嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神與客戶服務(wù)意識(shí)
月休4天
上班時(shí)間：9:30-18:30（午休1個(gè)半小時(shí)）
（還沒(méi)有離職的請(qǐng)不要浪費(fèi)彼此時(shí)間，謝謝）