1)設(shè)備運(yùn)維與故障處理:負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心核心交換機(jī)、路由器、防火墻、負(fù)載均衡等核心基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢與運(yùn)維保障,實(shí)施監(jiān)控設(shè)備運(yùn)維狀態(tài),快速定位并處置硬件故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等問題,確保IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。
2)機(jī)房環(huán)境與安全管控:統(tǒng)籌機(jī)房溫濕度、供配電、消防系統(tǒng)的等環(huán)境指標(biāo)的日常監(jiān)控與維護(hù)、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房準(zhǔn)入制度與安全操作規(guī)程。
3)客戶運(yùn)維服務(wù)支持: 對接客戶, 提供設(shè)備上架、配置調(diào)試等技術(shù)支撐服務(wù), 響應(yīng)客戶運(yùn)維咨詢與問題反饋,協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行,并提升客戶服務(wù)滿意度。