1. 直播前測試攝像設(shè)備、燈光、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò),確保畫面清晰、聲音清楚、環(huán)境整潔。提前登錄直播后臺,提前設(shè)置好直播標(biāo)題、封面、標(biāo)簽、購物袋、福袋/抽獎(jiǎng)活動(dòng)。商品鏈接準(zhǔn)備,上架本場直播所有商品鏈接,核對價(jià)格、庫存、優(yōu)惠券、主圖詳情頁。準(zhǔn)備樣品、提示板、贈(zèng)品、活動(dòng)道具等。
2. 根據(jù)腳本或?qū)崟r(shí)情況,通過畫外音或提示板,提醒主播推進(jìn)流程(如“下一款產(chǎn)品”、“開始抽獎(jiǎng)”)實(shí)時(shí)上下架商品,講解到哪款產(chǎn)品就立刻彈出對應(yīng)鏈接;根據(jù)指令修改價(jià)格、庫存,發(fā)放限時(shí)優(yōu)惠。
3.準(zhǔn)時(shí)發(fā)布、監(jiān)控并公布“福袋”、“抽獎(jiǎng)”等活動(dòng)。配合主播,在評論區(qū)帶節(jié)奏(如發(fā)布引導(dǎo)性話術(shù):“想要扣1”),回答常見問題,屏蔽惡意廣告或負(fù)面言論,負(fù)責(zé)簡單演示產(chǎn)品、補(bǔ)充信息。
4.實(shí)時(shí)緊盯在線人數(shù)、點(diǎn)擊率、成交數(shù)據(jù)等核心指標(biāo)。及時(shí)向主播和運(yùn)營反饋數(shù)據(jù)變化(如“這款點(diǎn)擊很高,可以多講1分鐘”、“現(xiàn)在人少了,可以發(fā)個(gè)福袋拉人”)。
5. 記錄本場關(guān)鍵數(shù)據(jù)(峰值在線、GMV、轉(zhuǎn)化率等)。訂單與客服協(xié)助,核對訂單異常(如未付款訂單催付),將復(fù)雜售后問題轉(zhuǎn)交客服。設(shè)備與場地整理,關(guān)閉設(shè)備,收納樣品,恢復(fù)場地。
6.需要精通抖音、淘寶、快手等主流直播平臺的后臺操作(包括巨量百應(yīng)、抖音小店、淘寶賣家中心等)。
7.熟悉直播伴侶、OBS等推流軟件,以及蟬媽媽、飛瓜、千川等數(shù)據(jù)分析、投流工具的基本使用。能快速理解在線人數(shù)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的含義,并做出反應(yīng)。了解攝像機(jī)、燈光、聲卡的基本調(diào)試和故障排查。
8.直播節(jié)奏快,需同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù),面對突發(fā)狀況(如斷網(wǎng)、上錯(cuò)鏈接)要冷靜處理。與主播默契配合,一個(gè)眼神、一個(gè)手勢就能理解意圖。能用簡練清晰的語言與主播和團(tuán)隊(duì)溝通。對流程、價(jià)格、庫存等細(xì)節(jié)零容錯(cuò),執(zhí)行力強(qiáng),指令到位立即行動(dòng)。
對數(shù)據(jù)敏感,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。有從0到1搭建直播間經(jīng)驗(yàn)者加分。