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【崗位職責】
1.客戶開發(fā)與接待：通過電話、網(wǎng)絡、門店等多種渠道，主動開拓新客戶；熱情、專業(yè)地接待到店咨詢的客戶，了解其基本需求和預算。
2.需求分析與方案溝通：深度挖掘客戶的裝修需求、生活習慣、審美偏好及預算范圍；與設計師團隊協(xié)作，向客戶初步講解設計理念和裝修方案；組織并主持客戶與設計師的方案溝通會，充當協(xié)調者角色。
3.銷售與合同簽訂：熟練講解公司的產(chǎn)品、服務、工藝、材料及價格體系；解答客戶疑問，處理異議，建立信任，最終促成簽單；負責合同的講解、簽訂及首期款的收取工作。
4.客戶關系維護：簽單后，負責將客戶資料及需求無縫對接到項目管理部門；在施工前期（如開工交底）參與協(xié)調，確保信息傳遞準確；定期回訪客戶，維護長期關系，促進客戶轉介紹。
5.市場與競品分析：收集客戶反饋和市場信息，為公司的市場策略提供建議；了解競爭對手的動態(tài)、優(yōu)劣勢，并調整自身銷售策略。
【任職要求】
1.大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、藝術設計或相關專業(yè)優(yōu)先； 1-3年及以上銷售或客戶服務工作經(jīng)驗。
2.有家裝、建材、房地產(chǎn)或高端消費品行業(yè)銷售經(jīng)驗者；有電話銷售或門店銷售經(jīng)驗者；對家裝流程、施工工藝、裝修材料有基本了解者優(yōu)先。
3.能夠清晰、有條理地與不同背景的客戶溝通，善于傾聽，精準把握客戶需求；具備強烈的成交欲望，能靈活運用銷售技巧，有效處理價格、方案等異議，最終達成合作。
4.真誠、耐心，以客戶為中心，致力于為客戶提供超出預期的服務體驗。
5.能夠與設計師、項目經(jīng)理、施工團隊等內(nèi)部部門高效協(xié)作，共同服務好客戶；能夠承受銷售業(yè)績壓力，在面對客戶抱怨或拒絕時保持積極心態(tài)和專業(yè)素養(yǎng)；可快速響應客戶問題，并協(xié)調內(nèi)部資源尋找解決方案。
6.家裝行業(yè)和市場趨勢變化快，需要不斷學習新產(chǎn)品、新工藝和新營銷方式。
7.形象氣質佳，親和力強；積極主動，有責任心： 對工作有熱情，能主動尋找客戶并跟進到底；對業(yè)績目標有清晰的追求，并為之付出不懈努力；實事求是，不虛假承諾，建立長期的客戶信任。
8.熟練使用CRM客戶關系管理系統(tǒng)及Office辦公軟件；擁有一定的客戶資源或人脈網(wǎng)絡；對室內(nèi)設計有濃厚興趣和一定的審美能力；持有駕駛證，并能熟練駕駛。