崗位職責(zé):
1. 銷售目標(biāo)達(dá)成與拆解
- 負(fù)責(zé)自營(yíng)連鎖店鋪銷售目標(biāo)的拆解與執(zhí)行;
- 制定品類銷售計(jì)劃,優(yōu)化月度目標(biāo)達(dá)成路徑;
- 持續(xù)提升店鋪年同比、月環(huán)比銷售數(shù)據(jù)。
2. 數(shù)據(jù)運(yùn)維與復(fù)盤(pán)
- 日常采集、匯總店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù);
- 定期復(fù)盤(pán)銷售、流量、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo),提出優(yōu)化建議。
3. 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)施
- 制定并執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)計(jì)劃,提報(bào)官方大促與節(jié)日活動(dòng);
- 優(yōu)化店鋪視覺(jué)呈現(xiàn),溝通設(shè)計(jì)需求并跟進(jìn)落地;
- 維護(hù)老客與會(huì)員關(guān)系,定期觸達(dá)并推動(dòng)復(fù)購(gòu);
- 負(fù)責(zé)品類后鏈路評(píng)價(jià)維護(hù),提升商品口碑;
- 監(jiān)控平臺(tái)價(jià)格體系,維護(hù)商品星級(jí)與價(jià)格力。
4. 客服與倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)同
- 協(xié)助處理售后工單,維護(hù)與提升店鋪綜合體驗(yàn)分;
- 對(duì)接倉(cāng)庫(kù)與物流異常,及時(shí)聯(lián)系買家處理問(wèn)題。
5. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)防控
- 每日巡查店鋪訂單與商品信息,排查異常與低價(jià)風(fēng)險(xiǎn);
- 定期巡店,優(yōu)化廣告宣傳內(nèi)容,確保合規(guī)經(jīng)營(yíng);
- 及時(shí)處理買家開(kāi)票需求,維護(hù)店鋪信譽(yù)。
6. 費(fèi)用管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 負(fù)責(zé)店鋪推廣費(fèi)用的申請(qǐng)、執(zhí)行與核銷;
- 積極配合團(tuán)隊(duì)完成日常任務(wù)與臨時(shí)性工作,及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)工具;
3、有自營(yíng)連鎖店鋪或品牌店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、技能要求
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性與分析能力,熟練使用Excel等辦公軟件;
- 熟悉店鋪活動(dòng)策劃、視覺(jué)優(yōu)化、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等全鏈路運(yùn)營(yíng)工作;
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;
- 責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備較強(qiáng)的抗壓能力。