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崗位職責(zé)：
1. 通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供咨詢與支持，解答疑問，確?？蛻魸M意度；
2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3. 記錄客戶互動(dòng)信息，整理并上報(bào)客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 定期進(jìn)行客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)效率。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題；
2. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和平臺(tái)操作；
3. 能夠高效解決客戶問題，具備處理突發(fā)事件的能力；
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事共享信息，協(xié)同工作；
5. 有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。