職位描述：
核心定位：“客戶現(xiàn)場的急救專家”與“工藝優(yōu)化工程師”
現(xiàn)場應急響應：
1.24/7快速響應機制，按SLA要求抵達客戶現(xiàn)場（重大投訴需X小時內抵達）
2.使用專業(yè)工具現(xiàn)場診斷問題（如便攜式水分測試儀、測溫儀、顯微鏡）
3.執(zhí)行緊急圍堵措施，防止問題擴大化
工藝診斷與優(yōu)化：
1.系統(tǒng)性審查客戶從倉儲、干燥到成型的全流程工藝
2.指導客戶調整設備參數(shù)（注塑機、擠出機、干燥機等）
3.解決具體技術問題：析出、降解、顏色差異、力學性能不達標等
客戶培訓與能力建設：
1.對客戶操作工、技術員進行材料特性與加工要點培訓
2.幫助客戶建立標準化操作程序（SOP）
3.推廣最佳實踐，預防常見問題復發(fā)
現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集：
1.規(guī)范采集問題樣品、工藝參數(shù)記錄、設備狀況照片/視頻
2.填寫詳盡的《現(xiàn)場服務報告》并錄入系統(tǒng)
關鍵產(chǎn)出： 現(xiàn)場服務報告、工藝優(yōu)化建議書、客戶培訓記錄、現(xiàn)場采集樣品及數(shù)據(jù)分析
任職要求：高分子材料及相關專業(yè)優(yōu)先，畢業(yè)五年以內。嚴謹細心，抗壓能力強，能適應出差工作