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顧客接待與服務(wù)
負(fù)責(zé)到店顧客的引導(dǎo)分流，協(xié)助完成包間預(yù)訂、開包核驗、賬單結(jié)算等全流程服務(wù)；
主動向顧客介紹門店會員卡權(quán)益，辦理開戶及充值業(yè)務(wù)，做好會員信息登記；
10 分鐘內(nèi)響應(yīng)顧客的設(shè)備調(diào)試、咨詢答疑等需求，及時化解小型消費糾紛，保障顧客消費體驗。
運營輔助工作
每日核對訂單流水、會員卡充值數(shù)據(jù)，確保收銀系統(tǒng)與實際賬目一致；
營業(yè)前檢查前臺物資（會員卡、票據(jù)等）庫存，不足時及時向店長報備；
維護前臺及公共區(qū)域基礎(chǔ)整潔，協(xié)助保潔員完成包廂離場后的簡易清理工作。
合規(guī)與安全履職
嚴(yán)格遵守門店考勤及服務(wù)規(guī)范，不擅自離崗、不推諉顧客需求；
保護門店會員隱私及經(jīng)營數(shù)據(jù)，不泄露門店營收等敏感信息；
協(xié)助排查門店基礎(chǔ)安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報店長。