電話銷售

1-1.5萬

職位描述

個人客戶企業(yè)客戶KA大客戶咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)

崗位職責(zé)

客戶資源跟進：負責(zé)公司分配的存量成單客戶資源維護，通過電話、網(wǎng)絡(luò)工具等方式定期回訪，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，深度挖掘老客戶復(fù)購、增購需求。
400 電話承接：響應(yīng)公司 400 熱線進線咨詢，針對高回購潛力客群，精準介紹產(chǎn)品優(yōu)勢與服務(wù)內(nèi)容，高效促成訂單轉(zhuǎn)化。
銷售全流程執(zhí)行：獨立完成客戶需求分析、產(chǎn)品方案匹配、報價溝通、合同跟進等銷售全流程工作，確保交易順利達成。
專業(yè)客戶服務(wù)：為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，及時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后保障等方面的疑問，提升客戶滿意度與忠誠度。
業(yè)績目標達成：嚴格按照公司制定的月度、季度、年度銷售計劃，完成個人業(yè)績指標，主動跟進意向客戶，確保業(yè)績穩(wěn)定增長。
客戶數(shù)據(jù)管理：精準記錄客戶溝通情況、需求偏好及成交信息，及時更新 CRM 客戶管理系統(tǒng)，保障客戶數(shù)據(jù)的完整性與準確性。
市場信息反饋：收集客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的意見建議，以及競品動態(tài)信息，定期向主管匯報，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和銷售策略調(diào)整提供參考。

任職資格

學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗要求：1 年及以上電話銷售、客戶維護相關(guān)工作經(jīng)驗，有老客戶復(fù)購?fù)苿咏?jīng)驗者優(yōu)先；熟悉銷售話術(shù)設(shè)計與溝通技巧者優(yōu)先。
技能要求
- 熟悉互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)操作，熟練使用微信、企業(yè)微信等網(wǎng)絡(luò)交流工具。
- 具備良好的電話溝通禮儀，普通話標準流利，表達清晰有條理，善于捕捉客戶語言中的需求痛點。
能力要求
- 具備較強的目標感與執(zhí)行力，能夠承受一定的銷售壓力，主動推進工作進度。
- 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識與同理心，善于處理客戶異議，具備獨立解決問題的能力。
- 具備良好的團隊協(xié)作精神，愿意與同事分享銷售經(jīng)驗，共同完成團隊業(yè)績目標。
其他要求：工作態(tài)度積極樂觀，責(zé)任心強，無不良職業(yè)記錄。

薪資福利

薪酬結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪 6500 元 + 高額業(yè)績提成 + 月度銷冠獎金 + 季度業(yè)績獎金，提成上不封頂，優(yōu)秀銷售月入過萬輕松實現(xiàn)。
基礎(chǔ)福利：五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金）+ 帶薪年假 + 法定節(jié)假日正常休息 + 節(jié)日福利（春節(jié)、端午、中秋等節(jié)日禮品 / 禮金）。
成長福利：完善的崗前培訓(xùn)（產(chǎn)品知識 + 銷售技巧）+ 在職進階培訓(xùn) + 一對一導(dǎo)師帶教 + 清晰的職業(yè)晉升通道（銷售專員→銷售主管→銷售經(jīng)理→區(qū)域銷售總監(jiān)）。
其他福利：定期團建活動（聚餐、戶外拓展、旅游等）+ 員工生日福利 + 舒適的辦公環(huán)境 + 下午茶供應(yīng)