崗位職責
1. 協(xié)助店長負責酒店日常運營管理，店長不在時主持門店工作
2. 前廳、客房服務監(jiān)督與品質管控，提升入住體驗與好評率
3. 處理客訴、突發(fā)情況，維護客戶關系，降低差評與投訴
4. 協(xié)助員工排班、培訓、考勤與團隊管理，提升執(zhí)行力
5. 負責OTA平臺維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、營收復盤，助力業(yè)績達成
6. 物資盤點、成本控制、安全衛(wèi)生與消防檢查
7. 完成店長交辦的其他管理與行政工作
任職要求
1. 年齡22-38歲，高中/中專及以上，酒店管理相關優(yōu)先
2. 1年以上酒店工作經驗，有前臺、客房、值班經理或店助經驗優(yōu)先
3. 熟悉酒店運營流程，會用PMS酒店管理系統(tǒng)，熟練辦公軟件
4. 溝通協(xié)調強、服務意識好、抗壓能力強、責任心強
5. 認同服務行業(yè)，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展，可接受輪班