崗位職責(zé)
1.接收各類眼鏡訂單，精準(zhǔn)錄入驗(yàn)光數(shù)據(jù)、產(chǎn)品參數(shù)、交貨要求等信息，確保訂單完整無誤。
2.核對訂單細(xì)節(jié)，對接生產(chǎn)、倉儲物流部門同步進(jìn)度，反饋異常并協(xié)調(diào)解決相關(guān)疑問。
3.跟蹤訂單全流程，反饋發(fā)貨及物流信息；訂單完成后整理資料，規(guī)范歸檔備查。
4.解答客戶關(guān)于訂單、交貨、售后等咨詢，妥善處理簡單訴求，疑難問題及時(shí)上報(bào)。
5.統(tǒng)計(jì)訂單相關(guān)數(shù)據(jù)，編制各類報(bào)表，提交上級提供決策支持。
6.協(xié)助整理訂單文件、維護(hù)客戶檔案，配合各部門協(xié)同工作，完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，有眼鏡行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或眼視光專業(yè)優(yōu)先。
2.品行端正、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有良好的服務(wù)意識和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。
3.認(rèn)真主動，執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng)，遵守公司制度，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，有團(tuán)隊(duì)意識。