崗位內(nèi)容：
1. 接聽客戶電話，針對客戶提出的問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見;
2. 通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公司產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度;
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象;
4. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識;
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。