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崗位職責(zé) 1. 高中及以上學(xué)歷，20-35歲，日語(yǔ)N2，有物流或電商平臺(tái)等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 對(duì)售后物流動(dòng)態(tài)及時(shí)跟蹤和查詢(xún)處理 3. 維護(hù)與新老客戶(hù)的良好合作關(guān)系 4. 接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴，促使客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)處理與解決 5. 做好客服部門(mén)與其他橫向部門(mén)工作銜接和配合等工作 6. 積極對(duì)應(yīng)上級(jí)安排的其他工作事宜 任職要求 1. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織表達(dá)及良好的客戶(hù)溝通能力； 2. 能夠熟練運(yùn)用Excel、Word、郵箱等常用的辦公軟件，鍵盤(pán)打字速度50+字/分鐘； 3. 有耐心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，對(duì)待工作積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé) 4. 服從公司及部門(mén)安排，能接受因工作需要可能發(fā)生的崗位調(diào)動(dòng)及工作任務(wù)安排； 5、具有親和力、態(tài)度端正、品行良好。樂(lè)觀(guān)自信、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、待人熱情真誠(chéng)、有愛(ài)心和責(zé)任感、做事細(xì)心。 6、勤奮踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力。熟練辦公軟件，打字速度較快。 7、有國(guó)際物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。