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一、崗位職責

1. 根據公司提供的客戶資源，通過電話形式精準觸達目標客戶，清晰傳達產品/服務核心信息、活動詳情或合作意向，建立初步溝通信任。
2. 主動挖掘客戶潛在需求與核心訴求，耐心解答客戶關于產品、流程、權益等方面的疑問，提供專業(yè)且有針對性的咨詢服務。
3. 按照既定邀約目標，引導客戶達成預約到訪、參與活動或后續(xù)溝通等合作意向，完成邀約轉化指標。
4. 實時、準確記錄客戶溝通情況、需求反饋及跟進進度，確?？蛻粜畔⑼暾耘c數據準確性。
5. 定期梳理客戶跟進記錄，對未成功邀約的客戶進行二次跟進與需求復盤，優(yōu)化溝通策略，提升邀約成功率。
6. 參與團隊內部的溝通技巧培訓、業(yè)務知識學習及經驗分享會，持續(xù)提升自身專業(yè)能力與邀約效率。

二、任職要求

1. 學歷要求：大專及以上學歷，專業(yè)不限，市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 經驗要求：具備1年及以上電話銷售、客戶邀約、電話客服等相關工作經驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可放寬經驗要求，公司提供系統(tǒng)培訓。
3. 溝通能力：具備出色的語言表達能力與溝通感染力，邏輯清晰，能快速把握客戶需求，靈活調整溝通節(jié)奏與話術。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動，目標感強，具備良好的抗壓能力與情緒管理能力，勇于面對拒絕并持續(xù)跟進。
5. 專業(yè)技能：熟練掌握電話溝通技巧，能熟練操作辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎的數據記錄與整理能力。
6. 職業(yè)態(tài)度：誠實守信，責任心強，有良好的團隊協作意識，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范與公司保密制度。
7. 其他要求：普通話標準、口齒清晰，無明顯溝通障礙；具備較強的學習能力，能快速熟悉公司產品知識與業(yè)務流程。