工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)景區(qū)票務(wù)全流程操作，包括窗口售票、電子票核銷(xiāo)、游客咨詢(xún)答疑及票務(wù)數(shù)據(jù)的每日統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。
2. 維護(hù)票務(wù)窗口及周邊區(qū)域的秩序，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)，保障服務(wù)環(huán)境整潔規(guī)范。
3. 協(xié)助處理游客票務(wù)相關(guān)的突發(fā)問(wèn)題（如票證核驗(yàn)異常、退款申請(qǐng)等），提升游客滿(mǎn)意度。
任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
2. 有1年以上景區(qū)、劇院、展覽館等公共場(chǎng)所票務(wù)或接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備旅游、酒店前臺(tái)、客服中心經(jīng)驗(yàn)者同等考慮。
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能快速響應(yīng)游客需求，具備基本的沖突化解能力。
4. 能熟練操作電腦及票務(wù)系統(tǒng)，接受輪班制工作安排。