注：該崗位 枝江本地人選優(yōu)先。
一、崗位目標
全面負責項目物業(yè)管理與服務工作，確保安全、有序、整潔、穩(wěn)定運行，提升業(yè)主/客戶滿意度，控制運營成本，完成公司下達的各項管理目標。
二、崗位職責
1．負責項目物業(yè)管理全面統(tǒng)籌，制定年度、月度工作計劃、服務方案及預算，并組織實施與監(jiān)督。
2．負責客服、工程、安保、保潔、綠化等各板塊日常管理，確保服務標準落地執(zhí)行。
3．負責業(yè)主/租戶關系維護，處理重大投訴、突發(fā)事件、應急情況，提升客戶滿意度。
4．負責安全、消防、車輛、門禁、監(jiān)控等秩序管理，杜絕重大安全責任事故。5．監(jiān)督公共設施、設備日常巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設備正常運行。
6．負責園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消殺、垃圾分類等環(huán)境管理工作。
7．負責團隊建設、人員招聘、培訓、考勤、績效考核及日常管理。
8．配合物業(yè)費、停車費等各項費用的收繳工作，控制成本，提高收繳率。
9．對接街道、社區(qū)、消防、城管、派出所等政府部門，完成檢查、驗收及整改。10．建立健全物業(yè)臺賬、工程檔案、業(yè)主資料、巡檢記錄等，做到規(guī)范完整。
11．協(xié)助商業(yè)公司及商戶、小業(yè)主完成相關工作。
12.完成上級領導交辦的其他工作任務。
四、任職資格
學歷：大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：2–5年以上商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗。
知識：熟悉《物業(yè)管理條例》、消防法規(guī)、設備維保、物業(yè)服務全流程。
能力：具備較強的溝通協(xié)調(diào)、投訴處理、團隊管理、應急處置能力。
技能：熟練使用Office辦公軟件，能編制計劃、預算、報表及總結。
素質(zhì)：責任心強、原則性強、抗壓能力強、服務意識良好。
證書：持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、消防證書等優(yōu)先。