崗位職責(zé):
1. 會(huì)員開發(fā)與拓展
· 精準(zhǔn)獲客:通過(guò)高端渠道進(jìn)行拓客,挖掘高凈值潛在客戶。
· 需求挖掘:深入了解客戶抗衰、健康管理需求,為客戶提供個(gè)性化的方案介紹。
· 簽單轉(zhuǎn)化:負(fù)責(zé)會(huì)員入會(huì)洽談、簽約,完成公司制定的月度 / 季度銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2. 會(huì)員全周期服務(wù)與維護(hù)
入會(huì)銜接:新會(huì)員入會(huì)后,負(fù)責(zé)建立完善的客戶檔案,并進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)交接。
健康管家:作為客戶的專屬聯(lián)系人,定期回訪、關(guān)懷客戶健康狀況,協(xié)調(diào)醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì),確??蛻舴?wù)體驗(yàn)閉環(huán)。
關(guān)系深耕:維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度,打造高粘性的 “私享會(huì)籍”。
3. 會(huì)員增值與復(fù)購(gòu)
產(chǎn)品推廣:熟悉公司所有抗衰產(chǎn)品、診療服務(wù)及高端服務(wù)體系,向會(huì)員精準(zhǔn)推薦適合的增值服務(wù)與升級(jí)套餐。
轉(zhuǎn)介紹激勵(lì):通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹,構(gòu)建 “以老帶新” 的良性獲客循環(huán)。
4. 品牌傳播與口碑建設(shè)
代表公司出席各類高端活動(dòng),傳遞公司品牌使命,維護(hù)品牌高端形象。
任職資格:
1.學(xué)歷專業(yè):本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上高凈值客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn),具備端健康管理中心、私人診所、基因 / 細(xì)胞醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.核心能力:較強(qiáng)的商務(wù)談判與共情能力,能獨(dú)立完成客戶開發(fā)與維護(hù);熟悉基因檢測(cè)、細(xì)胞抗衰等核心業(yè)務(wù)的服務(wù)流程與合規(guī)要求。