職位描述
VIP客服售后客服售前客服紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造服裝/紡織/皮革
崗位職責：
1. 負責客戶咨詢的接待與解答（微信），協(xié)助客戶了解產(chǎn)品信息，提供專業(yè)的窗簾尺寸計算及產(chǎn)品選擇建議；
2. 協(xié)助客戶完成訂單，包括訂單信息確認、下單；
3. 跟進訂單進度，及時與生產(chǎn)、物流部門溝通協(xié)調，確保訂單按時交付；
4. 提供優(yōu)質的售后服務，處理客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度；
5. 記錄并分析客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務流程，提高復購率。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2. 1-2年以上客服類或客戶服務相關工作經(jīng)驗；
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能耐心細致地處理客戶問題；
4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力；
5. 工作積極主動，責任心強，能適應一定的工作壓力。
薪資待遇：
1. 第一個月6000，第二月6500，第三月7000，第二月起計件和保底取高者，績效高者可達10000元；
2. 公司免費提供午餐，如有加班情況有加班費及加班餐；
3. 按杭州市標準交納社保五險；
4. 崗位晉升通道：初級客服——高級客服——儲備經(jīng)理——經(jīng)理——總監(jiān)，保底收入隨職級晉升而增長；
5. 若工作成果突出，內(nèi)部有換崗機會，根據(jù)個人能力、意愿晉升內(nèi)部跨崗升職。
1. 負責客戶咨詢的接待與解答（微信），協(xié)助客戶了解產(chǎn)品信息，提供專業(yè)的窗簾尺寸計算及產(chǎn)品選擇建議；
2. 協(xié)助客戶完成訂單，包括訂單信息確認、下單；
3. 跟進訂單進度，及時與生產(chǎn)、物流部門溝通協(xié)調，確保訂單按時交付；
4. 提供優(yōu)質的售后服務，處理客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度；
5. 記錄并分析客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務流程，提高復購率。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2. 1-2年以上客服類或客戶服務相關工作經(jīng)驗；
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能耐心細致地處理客戶問題；
4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力；
5. 工作積極主動，責任心強，能適應一定的工作壓力。
薪資待遇：
1. 第一個月6000，第二月6500，第三月7000，第二月起計件和保底取高者，績效高者可達10000元；
2. 公司免費提供午餐，如有加班情況有加班費及加班餐；
3. 按杭州市標準交納社保五險；
4. 崗位晉升通道：初級客服——高級客服——儲備經(jīng)理——經(jīng)理——總監(jiān)，保底收入隨職級晉升而增長；
5. 若工作成果突出，內(nèi)部有換崗機會，根據(jù)個人能力、意愿晉升內(nèi)部跨崗升職。
工作地點
浙江楚楚布凡紡織有限公司浙江省杭州市臨平區(qū)天荷路83號1號樓11層
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浙江楚楚布凡紡織有限公司世界紗王·楚楚布凡公司簡介——全球窗紗垂直供應鏈平臺1、經(jīng)營業(yè)務：浙江楚楚布凡紡織有限公司旗下主營品牌《楚楚布凡》，專注窗紗面料全球批發(fā)和成品供應。2、創(chuàng)立時間：創(chuàng)始人萬愛清自2005年7月大學畢業(yè)后，進入布藝行業(yè)深耕10年，于2015年7月創(chuàng)立此品牌。3、公司概況：楚楚布凡總部位于浙江杭州臨平區(qū)，擁有自建的獨立現(xiàn)代化廠房18000平方，在國內(nèi)發(fā)展了12000多家B端合作門店，國際上已和36個國家和地區(qū)建立深度合作關系，每年1月代表中國窗紗產(chǎn)業(yè)出征德國法蘭克福國際家用及商用紡織品展覽會，產(chǎn)銷量連續(xù)多年穩(wěn)居全球前列，被國際業(yè)界譽為“世界紗王”，以卓越品質重新定義全球窗紗行業(yè)標準。4、經(jīng)營理念：秉承“經(jīng)緯織世界，匠心致未來“的企業(yè)精神，我們恪守"敬天愛人"的處世哲學，踐行"心懷天下窗紗"的企業(yè)使命。矢志打造具有全球競爭力的世界一流窗紗企業(yè)，以中國智造賦能全球家居生活，為實現(xiàn)中華民族偉大復興貢獻產(chǎn)業(yè)力量?！炯尤胛覀儯鷮@得】-具有競爭力的薪酬福利和清晰的晉升通道-完善的培訓體系，快速提升專業(yè)能力-與行業(yè)領先品牌共同成長的平臺【聯(lián)系我們】總部地址：浙江省杭州市臨平區(qū)天荷路83號1號樓11層。招聘咨詢：唐經(jīng)理 15397166773微信同號
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