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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶咨詢的接待與解答（微信），協(xié)助客戶了解產(chǎn)品信息，提供專業(yè)的窗簾尺寸計(jì)算及產(chǎn)品選擇建議；
2. 協(xié)助客戶完成訂單，包括訂單信息確認(rèn)、下單；
3. 跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時(shí)與生產(chǎn)、物流部門溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交付；
4. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度；
5. 記錄并分析客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程，提高復(fù)購率。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 1-2年以上客服類或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心細(xì)致地處理客戶問題；
4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力；
5. 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)一定的工作壓力。
薪資待遇：
1. 第一個(gè)月6000，第二月6500，第三月7000，第二月起計(jì)件和保底取高者，績效高者可達(dá)10000元；
2. 公司免費(fèi)提供午餐，如有加班情況有加班費(fèi)及加班餐；
3. 按杭州市標(biāo)準(zhǔn)交納社保五險(xiǎn)；
4. 崗位晉升通道：初級(jí)客服——高級(jí)客服——儲(chǔ)備經(jīng)理——經(jīng)理——總監(jiān)，保底收入隨職級(jí)晉升而增長；
5. 若工作成果突出，內(nèi)部有換崗機(jī)會(huì)，根據(jù)個(gè)人能力、意愿晉升內(nèi)部跨崗升職。