一.崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)線上視頻客服接待，為用戶提供專業(yè)、清晰的咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理及售后支持。
2.維護(hù)良好服務(wù)態(tài)度，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升用戶體驗(yàn)與滿意度。
3.按流程記錄客戶問題、反饋與處理結(jié)果，確保信息準(zhǔn)確可追溯。
4.配合團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)指標(biāo)，跟進(jìn)未完結(jié)問題，提升服務(wù)效率。
二.任職要求
1.形象氣質(zhì)佳，表達(dá)清晰、溝通自然，鏡頭感良好
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，耐心細(xì)心，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與同理心
3.熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字速度較快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
4.有客服、電商、直播助理、話務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
三.我們提供
穩(wěn)定薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤福利
崗前培訓(xùn)+完善帶教，無經(jīng)驗(yàn)也可
舒適辦公環(huán)境，正規(guī)排班，團(tuán)隊(duì)氛圍輕松
晉升通道清晰，能力優(yōu)秀者可往組長(zhǎng)、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展
有意者可直接投遞簡(jiǎn)歷，合則約見～