職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)游戲
貓珂集團(tuán)從事游戲服務(wù)行業(yè)，下轄代練電商，游戲賬號交易，代練平臺開發(fā)運(yùn)營三大業(yè)務(wù)板塊，以及正在開展的MCN業(yè)務(wù)，現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展，發(fā)展空間巨大，誠邀各路有能之士加盟，薪酬待遇高于行業(yè)水平!!
崗位職責(zé)：
1、快速響應(yīng)客戶咨詢，熱情回復(fù)；
2、快速了解客戶需求，通過報價貓、易歪歪話術(shù)及時向客戶準(zhǔn)確報價；
3、精準(zhǔn)分析客戶需求（如游戲類型、段位目標(biāo)、時間要求等），推薦匹配的代練套餐或定制其他套餐，消除客戶選擇困難，激發(fā)下單欲望；
4、及時解答客戶疑問（如封號風(fēng)險、賬號安全等），消除下單疑慮；
5、準(zhǔn)確記錄客戶來源渠道，實(shí)時更新統(tǒng)計報表；
6、自營訂單通過私域形式發(fā)布，促成訂單匹配及提升打手接單效率；
7、受理客戶問題，調(diào)查原因并解決或給出補(bǔ)償方案；
8、收集客戶咨詢多的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
1、快速響應(yīng)客戶咨詢，熱情回復(fù)；
2、快速了解客戶需求，通過報價貓、易歪歪話術(shù)及時向客戶準(zhǔn)確報價；
3、精準(zhǔn)分析客戶需求（如游戲類型、段位目標(biāo)、時間要求等），推薦匹配的代練套餐或定制其他套餐，消除客戶選擇困難，激發(fā)下單欲望；
4、及時解答客戶疑問（如封號風(fēng)險、賬號安全等），消除下單疑慮；
5、準(zhǔn)確記錄客戶來源渠道，實(shí)時更新統(tǒng)計報表；
6、自營訂單通過私域形式發(fā)布，促成訂單匹配及提升打手接單效率；
7、受理客戶問題，調(diào)查原因并解決或給出補(bǔ)償方案；
8、收集客戶咨詢多的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
底薪4K+提成+五險一金+單休
上班時間：9-17/17-01兩班倒
上班時間：9-17/17-01兩班倒
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)云泉中心-1號樓2607
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
徐女士/HRM
剛剛活躍立即溝通
濟(jì)南奧坦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司貓珂網(wǎng)絡(luò)成立于[2019年]，是專注于為游戲玩家提供安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)的一站式服務(wù)平臺，旗下業(yè)務(wù)輻射電商、ERP系統(tǒng)工具、游戲代練平臺等。我們致力于成為億萬玩家最信賴的游戲伙伴，幫助玩家克服游戲中的時間與挑戰(zhàn)障礙，安全無憂的達(dá)成游戲目標(biāo)，釋放游戲的真正樂趣。我們游戲平臺代練團(tuán)隊由資深玩家組成，深刻理解玩家需求與游戲規(guī)則，可提供全游戲?qū)I(yè)化代練服務(wù)。我們以引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展為己任，并斥重資打造的安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)平臺，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。貓珂網(wǎng)絡(luò)成立于[2019年]，是專注于為游戲玩家提供安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)的一站式服務(wù)平臺，旗下業(yè)務(wù)輻射電商、ERP系統(tǒng)工具、游戲代練平臺等。我們致力于成為億萬玩家最信賴的游戲伙伴，幫助玩家克服游戲中的時間與挑戰(zhàn)障礙，安全無憂的達(dá)成游戲目標(biāo)，釋放游戲的真正樂趣。我們游戲平臺代練團(tuán)隊由資深玩家組成，深刻理解玩家需求與游戲規(guī)則，可提供全游戲?qū)I(yè)化代練服務(wù)。我們以引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展為己任，并斥重資打造的安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)平臺，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。貓珂網(wǎng)絡(luò)成立于[2019年]，是專注于為游戲玩家提供安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)的一站式服務(wù)平臺，旗下業(yè)務(wù)輻射電商、ERP系統(tǒng)工具、游戲代練平臺等。我們致力于成為億萬玩家最信賴的游戲伙伴，幫助玩家克服游戲中的時間與挑戰(zhàn)障礙，安全無憂的達(dá)成游戲目標(biāo)，釋放游戲的真正樂趣。我們游戲平臺代練團(tuán)隊由資深玩家組成，深刻理解玩家需求與游戲規(guī)則，可提供全游戲?qū)I(yè)化代練服務(wù)。我們以引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展為己任，并斥重資打造的安全、高效、可靠的游戲代練服務(wù)平臺，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
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