工作職責(zé):
1、協(xié)助市場管理及客戶維系:協(xié)助分公司總經(jīng)理進行市場策略分析、客戶分層管理與關(guān)鍵客戶關(guān)系維系。
2、大客戶深度經(jīng)營:負責(zé)對公司指定/分配的核心大客戶及資源進行全周期關(guān)系管理,制定并執(zhí)行年度客戶關(guān)系計劃,建立穩(wěn)固、信任的高層客情關(guān)系。
3、需求洞察與方案對接:深度理解大客戶的業(yè)務(wù)需求、決策鏈及潛在機會,精準傳遞至內(nèi)部(檢驗、技術(shù)部門),協(xié)同輸出定制化解決方案,充當(dāng)客戶的“內(nèi)部顧問”。
4、商務(wù)執(zhí)行與風(fēng)險控制:主導(dǎo)或核心參與重大項目的商務(wù)談判、合同簽訂與續(xù)簽工作,確保合同條款的合規(guī)性與公司利益,并對合作風(fēng)險進行預(yù)判與規(guī)避。
5、跨部門協(xié)同:高效協(xié)調(diào)公司內(nèi)部檢驗、技術(shù)、綜合管理等資源,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r、專業(yè)的響應(yīng),提升整體客戶滿意度與交付體驗。
任職要求:
1、3年以上大客戶銷售或B2B項目銷售經(jīng)驗,具備獨立運作復(fù)雜項目、與客戶中高層建立關(guān)系的能力。
2、1. 精通大客戶銷售(KAM)流程與技巧,具備優(yōu)秀的商務(wù)談判與合同管理能力。
3、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能通過客戶信息洞察業(yè)務(wù)機會。
4、具備極高的職業(yè)道德與忠誠度,能妥善維護公司核心資源與機密,人際敏感度高,善于溝通,能從容應(yīng)對各類客戶,處理復(fù)雜人際關(guān)系,能獨立面對并解決客戶關(guān)系中的復(fù)雜問題與突發(fā)狀況。