一、核心職責(zé)
負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)績(jī)達(dá)成、服務(wù)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)管理、會(huì)員維護(hù)，確保門店穩(wěn)定盈利與品牌標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
二、具體工作內(nèi)容
1、門店運(yùn)營(yíng)管理
? 執(zhí)行總部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，監(jiān)督門店日常運(yùn)營(yíng)
? 管控門店成本、耗材、物資、衛(wèi)生、環(huán)境、安全
? 規(guī)范前臺(tái)、教練、保潔等崗位SOP，保證服務(wù)品質(zhì)一致
2. 業(yè)績(jī)與銷售管理
? 制定并拆解門店月/季/年度業(yè)績(jī)目標(biāo)（卡項(xiàng)、私教、課包）
? 監(jiān)督、協(xié)助會(huì)籍/前臺(tái)完成邀約、體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化、續(xù)費(fèi)
? 分析數(shù)據(jù)：到店率、轉(zhuǎn)化率、續(xù)費(fèi)率、耗課率，及時(shí)調(diào)整策略
3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
? 組織崗前培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)等
? 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，處理員工溝通、矛盾，提升穩(wěn)定性與執(zhí)行力
4. 會(huì)員服務(wù)與維護(hù)
? 處理會(huì)員咨詢、投訴、建議，提升滿意度與口碑
? 跟進(jìn)高價(jià)值會(huì)員、休眠會(huì)員，做回訪與激活
? 組織會(huì)員活動(dòng)、公開課、沙龍，增強(qiáng)粘性
5. 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督
? 監(jiān)督教練上課規(guī)范、課時(shí)、教案、課堂氛圍、安全提示
? 收集會(huì)員對(duì)課程的反饋，優(yōu)化排課與師資結(jié)構(gòu)
? 配合總部教學(xué)體系落地
6. 營(yíng)銷與活動(dòng)執(zhí)行
? 執(zhí)行總部營(yíng)銷方案、節(jié)日活動(dòng)、異業(yè)合作
? 負(fù)責(zé)門店線上線下宣傳、社群維護(hù)、口碑推廣
? 復(fù)盤活動(dòng)效果，提出優(yōu)化建議
7. 數(shù)據(jù)與報(bào)表
? 每日/周/月提交：業(yè)績(jī)報(bào)表、會(huì)員數(shù)據(jù)、考勤、問(wèn)題反饋
? 向區(qū)域/總部匯報(bào)門店經(jīng)營(yíng)情況
8. 其他
? 完成上級(jí)交辦的其他督導(dǎo)、巡檢、整改工作