一、 崗位基本信息
1. 崗位名稱：運(yùn)營(yíng)總
2. 所屬部門：運(yùn)營(yíng)管理中心
3. 匯報(bào)對(duì)象：董事長(zhǎng)
4. 管理崗位：區(qū)域經(jīng)理
5. 工作地點(diǎn)：總部辦公+門店巡查
6. 薪資構(gòu)成：年薪+提成+年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金
二、 崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略落地：根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，制定連鎖門店年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算及執(zhí)行計(jì)劃，分解到各區(qū)域、門店并推動(dòng)落地，確保完成營(yíng)收、會(huì)員增長(zhǎng)、坪效等核心指標(biāo)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：建立并完善門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋教學(xué)服務(wù)、會(huì)員管理、人員培訓(xùn)、物資采購(gòu)、環(huán)境衛(wèi)生等模塊，監(jiān)督各門店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，保障服務(wù)品質(zhì)統(tǒng)一。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)理、門店店長(zhǎng)的招聘、培訓(xùn)、考核與晉升管理，搭建運(yùn)營(yíng)人才梯隊(duì)；組織團(tuán)隊(duì)定期復(fù)盤，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力。
4. 會(huì)員與品牌運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌會(huì)員全生命周期管理，優(yōu)化會(huì)員留存、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹策略；聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部策劃品牌營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌知名度與口碑。
5. 數(shù)據(jù)分析與成本管控：定期分析門店?duì)I收、客流、課消、成本等數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；嚴(yán)控運(yùn)營(yíng)成本，提升門店盈利能力。
6. 問題處理：快速響應(yīng)并解決門店運(yùn)營(yíng)突發(fā)問題，如師資短缺、會(huì)員投訴等，保障門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、 任職要求
1. 硬性條件
? 本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、體育管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 8年以上瑜伽行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，5年及以上連鎖品牌同崗位任職經(jīng)歷，熟悉多門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作
? 熟練使用辦公軟件及門店管理系統(tǒng)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
2. 核心能力
? 具備出色的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，能制定清晰的運(yùn)營(yíng)策略并推動(dòng)落地。
? 擅長(zhǎng)搭建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系，能通過制度規(guī)范門店管理。
? 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
? 熟悉瑜伽行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)，能精準(zhǔn)把握會(huì)員需求并優(yōu)化服務(wù)。
3. 軟性素質(zhì)
? 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對(duì)接總部各部門、門店及供應(yīng)商。
? 抗壓能力突出，能適應(yīng)多門店巡查的工作節(jié)奏。
? 熱愛瑜伽行業(yè)，具備高度的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)，重視品牌口碑。
四、 優(yōu)先錄用條件
1. 有成功打造瑜伽連鎖品牌區(qū)域標(biāo)桿門店或提升門店盈利的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉線上線下一體化運(yùn)營(yíng)模式，擅長(zhǎng)利用短視頻、社群等渠道獲客。
3. 具備豐富的供應(yīng)商資源與行業(yè)人脈，能有效降低運(yùn)營(yíng)成本。