職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)?
- 統(tǒng)籌拼多多、1688 平臺售后工作，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，把控客戶投訴處理時效與質(zhì)量。?
- 帶領(lǐng)客服團隊響應(yīng)售后咨詢、處理退換貨及糾紛，降低差評率與投訴率。?
- 分析售后數(shù)據(jù)，提煉問題根源，聯(lián)動運營、采購等部門優(yōu)化服務(wù)與產(chǎn)品。?
- 負責(zé)團隊培訓(xùn)、績效評估與話術(shù)優(yōu)化，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)效率。?
崗位要求?
- 3 年以上電商售后客服經(jīng)驗，1 年以上團隊管理經(jīng)歷，熟悉拼多多、1688 規(guī)則優(yōu)先。?
- 精通售后全流程，具備糾紛處理與危機公關(guān)能力，客戶服務(wù)意識強。?
- 數(shù)據(jù)敏感度高，擅長流程優(yōu)化，溝通協(xié)調(diào)與團隊激勵能力突出，抗壓性好。?
工作地點
南陽臥龍區(qū)靳莊
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職位發(fā)布者
張慧先/人事經(jīng)理
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河南南合堂藥業(yè)有限公司河南南合堂藥業(yè)有限公司，成立于 2023年 9月 6日，是一家充滿活力與創(chuàng)新精神的有限責(zé)任公司（自然人獨資），注冊資本壹佰萬圓整，注冊地位于河南省南陽市臥龍區(qū)靳崗街道龍升工業(yè)園紅旗包裝廠 88號。作為一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，我們始終以蓬勃的姿態(tài)向前邁進。公司匯聚了大量年輕且富有激情的人才，打造出一支充滿朝氣與創(chuàng)造力的年輕化團隊。在這里，沒有刻板的層級束縛，年輕的思維相互碰撞、交融，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)注入新鮮血液與無限可能。我們秉持著包容開放的企業(yè)文化，尊重每一位員工的個性與想法，鼓勵多元觀點的表達與交流。無論是職場新人的奇思妙想，還是資深員工的經(jīng)驗之談，都能在南合堂的平臺上得到重視與傾聽。這種包容的氛圍，不僅讓員工感受到家一般的溫暖，更能激發(fā)團隊的凝聚力與創(chuàng)造力，促使大家心往一處想、勁往一處使，共同為公司的美好未來而奮斗。未來，河南南合堂藥業(yè)有限公司將繼續(xù)憑借年輕化的團隊優(yōu)勢與包容的企業(yè)文化，在醫(yī)藥健康等領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，朝著更高遠的目標(biāo)穩(wěn)步前行，致力于為社會帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
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