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店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)商品的上架、下架、信息優(yōu)化（標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、價(jià)格、庫(kù)存等）。
維護(hù)店鋪基礎(chǔ)設(shè)置，如店鋪裝修、客服自動(dòng)回復(fù)、售后規(guī)則等。
監(jiān)控店鋪各項(xiàng)指標(biāo)（DSR 評(píng)分、領(lǐng)航分、糾紛率、退款率等），確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
2. 流量與推廣管理
策劃并執(zhí)行店鋪推廣方案，包括多多搜索、多多場(chǎng)景、全站推廣等付費(fèi)推廣工具的投放與優(yōu)化。
報(bào)名平臺(tái)各類官方活動(dòng)（如 9.9 特賣、秒殺、百億補(bǔ)貼等），爭(zhēng)取流量資源。
分析流量數(shù)據(jù)（訪客數(shù)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率），針對(duì)性調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
3. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃
制定店鋪日常促銷活動(dòng)（如優(yōu)惠券、滿減、拼團(tuán)、限時(shí)折扣）。
結(jié)合平臺(tái)大促節(jié)點(diǎn)（618、雙 11、年貨節(jié)等），策劃全店?duì)I銷方案并落地執(zhí)行。
利用多多進(jìn)寶等渠道，拓展站外流量和達(dá)人合作。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整
每日 / 每周 / 每月分析店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（銷售額、訂單量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等）。
通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題（如某商品轉(zhuǎn)化率低、某推廣計(jì)劃 ROI 差），并制定優(yōu)化策略。
關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)（價(jià)格、活動(dòng)、銷量），及時(shí)調(diào)整自身運(yùn)營(yíng)思路。
5. 客戶服務(wù)與售后
監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶咨詢。
處理復(fù)雜的客戶投訴與售后糾紛，降低退款率和差評(píng)率，維護(hù)店鋪口碑。
收集客戶反饋，為商品選品和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
6. 供應(yīng)鏈與庫(kù)存管理
與供應(yīng)商對(duì)接，確保商品貨源穩(wěn)定、品質(zhì)可靠、發(fā)貨及時(shí)。
監(jiān)控商品庫(kù)存，避免缺貨或積壓，保障庫(kù)存健康周轉(zhuǎn)。