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誠聘電商在線客服
工作職責：
1、通過電商平臺在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、支付、物流等方面的問題；
2、處理客戶的投訴和建議，收集客戶反饋，及時跟進并提供解決方案，提高客戶滿意度；
3、協(xié)助客戶完成購物操作，提供購物建議和推薦；
4、協(xié)助處理退換貨和退款等售后問題；
5、對日常工作中遇到的問題進行記錄和分析，提升服務質(zhì)量；
6、參與部門內(nèi)部的培訓和知識更新，提高業(yè)務能力。
任職要求：
1、20~35周歲，高中及以上學歷，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、電腦打字速度60字/分鐘以上，具備良好的溝通能力和應變能力；
3、熟悉電腦操作，掌握常用的辦公軟件；
4、具備較強的責任心和服務意識，能夠獨立解決問題；
5、能適應輪班工作制，具備一定的抗壓能力；
6、具備團隊合作精神，積極主動，善于學習和總結(jié)。
工作時間：
白班：9:00~18：00，晚班：16:30~00:00。試用期單休，轉(zhuǎn)正大小休，節(jié)假日另算，排班輪休。
工作地址：江蘇省南京市建鄴區(qū)永初路8號阿里中心T4號樓15層02-1室