職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
高薪+穩(wěn)定保障，共護(hù)車主出行！
一、核心工作內(nèi)容
1. 對(duì)接全國(guó)道路救援400熱線，耐心解答車主故障咨詢，引導(dǎo)添加微信搭建服務(wù)通道；
2. 結(jié)合故障情況與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)制定方案，推進(jìn)需求匹配與交易達(dá)成；
3. 堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以專業(yè)熱情提升車主體驗(yàn)，傳遞服務(wù)價(jià)值。
一、核心工作內(nèi)容
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3. 堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以專業(yè)熱情提升車主體驗(yàn)，傳遞服務(wù)價(jià)值。
二、我們期待這樣的你
- 基礎(chǔ)條件：學(xué)歷、性別不限，有銷售/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，看重服務(wù)意識(shí)與轉(zhuǎn)化潛力；
- 核心素養(yǎng)：普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)清晰，邏輯條理強(qiáng)，情緒穩(wěn)定；
- 善于捕捉核心需求，反應(yīng)敏捷，溝通與應(yīng)變能力突出；
- 學(xué)習(xí)力強(qiáng)、能抗壓，親和力佳，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
- 基礎(chǔ)條件：學(xué)歷、性別不限，有銷售/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，看重服務(wù)意識(shí)與轉(zhuǎn)化潛力；
- 核心素養(yǎng)：普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)清晰，邏輯條理強(qiáng)，情緒穩(wěn)定；
- 善于捕捉核心需求，反應(yīng)敏捷，溝通與應(yīng)變能力突出；
- 學(xué)習(xí)力強(qiáng)、能抗壓，親和力佳，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
三、極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利
薪資結(jié)構(gòu)：多勞多得，高薪上不封頂
無(wú)責(zé)底薪 + 全勤獎(jiǎng) + 固定獎(jiǎng)金 + 高額提成，業(yè)務(wù)熟練后月薪輕松突破1W+，能力越強(qiáng)收入越高！
福利保障：暖心又全面
- 成長(zhǎng)支持：崗前培訓(xùn)+專屬派單APP輔助，新手快速上手；清晰晉升通道，行業(yè)前景廣闊；
- 保障升級(jí)：繳納五險(xiǎn)+專業(yè)法務(wù)團(tuán)隊(duì)護(hù)航，工作更安心；
- 人文關(guān)懷：生日福利+定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，氛圍溫暖協(xié)作。
薪資結(jié)構(gòu)：多勞多得，高薪上不封頂
無(wú)責(zé)底薪 + 全勤獎(jiǎng) + 固定獎(jiǎng)金 + 高額提成，業(yè)務(wù)熟練后月薪輕松突破1W+，能力越強(qiáng)收入越高！
福利保障：暖心又全面
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- 保障升級(jí)：繳納五險(xiǎn)+專業(yè)法務(wù)團(tuán)隊(duì)護(hù)航，工作更安心；
- 人文關(guān)懷：生日福利+定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，氛圍溫暖協(xié)作。
四、工作時(shí)間
靈活倒班制（夜24:00-08:00/早08:00-16:00/中18:00-24:00），每月休息4天，兼顧工作與生活。
靈活倒班制（夜24:00-08:00/早08:00-16:00/中18:00-24:00），每月休息4天，兼顧工作與生活。
熱愛(ài)溝通、追求高薪，想在穩(wěn)定保障中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)？快來(lái)加入我們，共護(hù)車主出行安全！
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)蘇寧生活廣場(chǎng)-B2(蘇寧易購(gòu)店)蘇寧生活廣場(chǎng)寫(xiě)字樓
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陳先生/HRBP
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附進(jìn)壹公里網(wǎng)絡(luò)信息科技(山東)有限責(zé)任公司母公司始創(chuàng)于2018年，我們以科技重構(gòu)傳統(tǒng)服務(wù)，在汽車后市場(chǎng)與健康飲水兩大民生領(lǐng)域持續(xù)深耕。總部位于合肥環(huán)球金融廣場(chǎng)，華北布局濟(jì)寧三大商務(wù)核心區(qū)，形成覆蓋華東、華北的協(xié)同化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)?！緲I(yè)務(wù)矩陣】?智慧出行板塊??行業(yè)首創(chuàng)12×24小時(shí)全場(chǎng)景汽車救援平臺(tái)?整合全國(guó)3000+認(rèn)證服務(wù)商，平均響應(yīng)時(shí)效28分鐘? 2024年累計(jì)服務(wù)突破50萬(wàn)車主，用戶滿意度達(dá)98.6%?健康生活板塊??擁有3大自主凈水品牌，覆蓋家用/商用全場(chǎng)景?獨(dú)創(chuàng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)+智能換芯+云端管理三位一體服務(wù)?已為200+城市客戶提供定制化解決方案【組織架構(gòu)】?扁平化管理體系：技術(shù)研發(fā)中心（35%）、運(yùn)營(yíng)支持（30%）、客戶服務(wù)（20%）、職能管理（15%）?完整價(jià)值鏈：從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)→技術(shù)實(shí)現(xiàn)→交付維保全閉環(huán)? 200+精英團(tuán)隊(duì)：含AI算法工程師、物聯(lián)網(wǎng)專家、客戶成功顧問(wèn)等【核心競(jìng)爭(zhēng)力】?技術(shù)護(hù)城河??自主研發(fā)電商中臺(tái)系統(tǒng)（日峰值2.3萬(wàn)單）?智能調(diào)度系統(tǒng)降低30%運(yùn)營(yíng)成本? 2024年?duì)I收突破3000萬(wàn)元，年37%人才生態(tài)??雙通道晉升：管理序列（專員→總監(jiān)→合伙人）&技術(shù)序列（P1-P7）?季度創(chuàng)新獎(jiǎng)金池（2024年人均1.2萬(wàn)元）?彈性工作制+年度健康管理計(jì)劃加入我們，與200+創(chuàng)新者同行，用科技重塑10億人的出行與飲水體驗(yàn)！
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