職位描述
電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)居民服務(wù)
一、核心工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)全國(guó)400熱線接聽(tīng)，耐心傾聽(tīng)客戶反饋的故障情況，快速響應(yīng)并精準(zhǔn)記錄核心信息。
- 依據(jù)公司規(guī)范流程，高效引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信，為后續(xù)服務(wù)對(duì)接搭建穩(wěn)定橋梁。
- 結(jié)合客戶故障描述與公司報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，清晰、專業(yè)地為客戶提供維修報(bào)價(jià)服務(wù)。
- 負(fù)責(zé)全國(guó)400熱線接聽(tīng)，耐心傾聽(tīng)客戶反饋的故障情況，快速響應(yīng)并精準(zhǔn)記錄核心信息。
- 依據(jù)公司規(guī)范流程，高效引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信，為后續(xù)服務(wù)對(duì)接搭建穩(wěn)定橋梁。
- 結(jié)合客戶故障描述與公司報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，清晰、專業(yè)地為客戶提供維修報(bào)價(jià)服務(wù)。
二、我們期待這樣的你
基礎(chǔ)條件
學(xué)歷、性別不限，有銷售或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；退役軍人優(yōu)先考慮，我們格外認(rèn)可你的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
核心素養(yǎng)
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰，思路條理分明，能快速捕捉客戶核心需求。
- 反應(yīng)敏捷，具備良好的溝通技巧與應(yīng)變能力，能靈活應(yīng)對(duì)客戶各類咨詢場(chǎng)景。
- 學(xué)習(xí)能力突出，可快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)、報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。
基礎(chǔ)條件
學(xué)歷、性別不限，有銷售或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；退役軍人優(yōu)先考慮，我們格外認(rèn)可你的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
核心素養(yǎng)
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰，思路條理分明，能快速捕捉客戶核心需求。
- 反應(yīng)敏捷，具備良好的溝通技巧與應(yīng)變能力，能靈活應(yīng)對(duì)客戶各類咨詢場(chǎng)景。
- 學(xué)習(xí)能力突出，可快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)、報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。
三、極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利
薪資結(jié)構(gòu)：多勞多得，上不封頂
無(wú)責(zé)底薪3000元+全勤獎(jiǎng)200元+高額業(yè)績(jī)提成+專項(xiàng)獎(jiǎng)金，人均綜合薪資8K+，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者月薪可達(dá)20K+；帶薪試崗，打消你的入職顧慮。
福利保障：暖心又全面
- 保障類：繳納五險(xiǎn)，為你的職業(yè)生涯保駕護(hù)航；年度體檢，關(guān)注你的身心健康。
- 激勵(lì)類：豐厚年終獎(jiǎng)，認(rèn)可你的全年付出；定期團(tuán)建旅游，放松身心增進(jìn)團(tuán)隊(duì)情誼。
- 關(guān)懷類：生日專屬禮品，傳遞公司溫暖；不定期發(fā)放特色福利（奶茶、數(shù)碼產(chǎn)品、家電、金飾、個(gè)人用品等），驚喜常伴。
- 成長(zhǎng)類：提供完整系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，新手也能快速上手；清晰的崗位晉升空間與良好的行業(yè)發(fā)展前景，助力職業(yè)成長(zhǎng)。
薪資結(jié)構(gòu)：多勞多得，上不封頂
無(wú)責(zé)底薪3000元+全勤獎(jiǎng)200元+高額業(yè)績(jī)提成+專項(xiàng)獎(jiǎng)金，人均綜合薪資8K+，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者月薪可達(dá)20K+；帶薪試崗，打消你的入職顧慮。
福利保障：暖心又全面
- 保障類：繳納五險(xiǎn)，為你的職業(yè)生涯保駕護(hù)航；年度體檢，關(guān)注你的身心健康。
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工作地點(diǎn)
高新區(qū)洸河街道創(chuàng)想大廈。
高新區(qū)洸河街道創(chuàng)想大廈。
如果你熱愛(ài)溝通、追求高薪、渴望穩(wěn)定發(fā)展，快來(lái)加入我們，用你的專業(yè)為客戶傳遞安心！
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)創(chuàng)想大廈
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職位發(fā)布者
陳先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
附進(jìn)壹公里網(wǎng)絡(luò)信息科技(山東)有限責(zé)任公司母公司始創(chuàng)于2018年，我們以科技重構(gòu)傳統(tǒng)服務(wù)，在汽車后市場(chǎng)與健康飲水兩大民生領(lǐng)域持續(xù)深耕?？偛课挥诤戏虱h(huán)球金融廣場(chǎng)，華北布局濟(jì)寧三大商務(wù)核心區(qū)，形成覆蓋華東、華北的協(xié)同化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)?！緲I(yè)務(wù)矩陣】?智慧出行板塊??行業(yè)首創(chuàng)12×24小時(shí)全場(chǎng)景汽車救援平臺(tái)?整合全國(guó)3000+認(rèn)證服務(wù)商，平均響應(yīng)時(shí)效28分鐘? 2024年累計(jì)服務(wù)突破50萬(wàn)車主，用戶滿意度達(dá)98.6%?健康生活板塊??擁有3大自主凈水品牌，覆蓋家用/商用全場(chǎng)景?獨(dú)創(chuàng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)+智能換芯+云端管理三位一體服務(wù)?已為200+城市客戶提供定制化解決方案【組織架構(gòu)】?扁平化管理體系：技術(shù)研發(fā)中心（35%）、運(yùn)營(yíng)支持（30%）、客戶服務(wù)（20%）、職能管理（15%）?完整價(jià)值鏈：從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)→技術(shù)實(shí)現(xiàn)→交付維保全閉環(huán)? 200+精英團(tuán)隊(duì)：含AI算法工程師、物聯(lián)網(wǎng)專家、客戶成功顧問(wèn)等【核心競(jìng)爭(zhēng)力】?技術(shù)護(hù)城河??自主研發(fā)電商中臺(tái)系統(tǒng)（日峰值2.3萬(wàn)單）?智能調(diào)度系統(tǒng)降低30%運(yùn)營(yíng)成本? 2024年?duì)I收突破3000萬(wàn)元，年37%人才生態(tài)??雙通道晉升：管理序列（專員→總監(jiān)→合伙人）&技術(shù)序列（P1-P7）?季度創(chuàng)新獎(jiǎng)金池（2024年人均1.2萬(wàn)元）?彈性工作制+年度健康管理計(jì)劃加入我們，與200+創(chuàng)新者同行，用科技重塑10億人的出行與飲水體驗(yàn)！
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