職位描述
企業(yè)客戶醫(yī)療機構(gòu)個人客戶電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售面銷/陌拜居民服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 團隊管理：全面負責(zé)家政服務(wù)團隊的組建、培訓(xùn)、日常監(jiān)督與考核，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，根據(jù)市場需求和客戶反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保家政服務(wù)人員熟練掌握專業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范。
2. 業(yè)務(wù)拓展：深入調(diào)研家政服務(wù)市場，分析市場動態(tài)和客戶需求，制定并執(zhí)行有效的業(yè)務(wù)拓展策略。積極開拓新客戶資源，維護與老客戶的良好合作關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，不斷擴大市場份額。
3. 服務(wù)質(zhì)量管理：建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，定期對家政服務(wù)過程進行跟蹤、回訪和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。對客戶投訴和反饋進行快速響應(yīng)和妥善處理，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。
4. 資源協(xié)調(diào)：合理調(diào)配家政服務(wù)人員和物資資源，確保各項服務(wù)任務(wù)順利完成。根據(jù)客戶需求和服務(wù)人員實際情況，科學(xué)安排工作任務(wù)，提高工作效率和資源利用率。
1. 團隊管理：全面負責(zé)家政服務(wù)團隊的組建、培訓(xùn)、日常監(jiān)督與考核，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，根據(jù)市場需求和客戶反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保家政服務(wù)人員熟練掌握專業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范。
2. 業(yè)務(wù)拓展：深入調(diào)研家政服務(wù)市場，分析市場動態(tài)和客戶需求，制定并執(zhí)行有效的業(yè)務(wù)拓展策略。積極開拓新客戶資源，維護與老客戶的良好合作關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，不斷擴大市場份額。
3. 服務(wù)質(zhì)量管理：建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，定期對家政服務(wù)過程進行跟蹤、回訪和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。對客戶投訴和反饋進行快速響應(yīng)和妥善處理，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。
4. 資源協(xié)調(diào)：合理調(diào)配家政服務(wù)人員和物資資源，確保各項服務(wù)任務(wù)順利完成。根據(jù)客戶需求和服務(wù)人員實際情況，科學(xué)安排工作任務(wù)，提高工作效率和資源利用率。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，家政服務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有3 - 5年以上家政行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉家政服務(wù)市場運作模式和業(yè)務(wù)流程。
2. 能力要求：具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和引導(dǎo)團隊成員，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力；擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、家政服務(wù)人員及其他相關(guān)部門進行良好的溝通與合作；具備較強的市場分析和業(yè)務(wù)拓展能力，能夠敏銳捕捉市場機會，制定切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題。
3. 個人素質(zhì)：工作認真負責(zé)，有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識；具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作；具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，保守公司商業(yè)機密。
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，家政服務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有3 - 5年以上家政行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉家政服務(wù)市場運作模式和業(yè)務(wù)流程。
2. 能力要求：具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和引導(dǎo)團隊成員，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力；擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、家政服務(wù)人員及其他相關(guān)部門進行良好的溝通與合作；具備較強的市場分析和業(yè)務(wù)拓展能力，能夠敏銳捕捉市場機會，制定切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題。
3. 個人素質(zhì)：工作認真負責(zé)，有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識；具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作；具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，保守公司商業(yè)機密。
薪資面議。
工作地點
北京朝陽區(qū)佳境天城
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久久平安(北京)家庭服務(wù)有限公司久久平安(北京)家庭服務(wù)有限公司，成立于2023年，是國內(nèi)新晉的家政行業(yè)新秀，專注于為高端家庭提供卓越、個性化管家服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)。在原有家政服務(wù)體系基礎(chǔ)上，致力于未來社會高端管家服務(wù)需求的方向而創(chuàng)立。公司堅守養(yǎng)老從現(xiàn)在開始的科學(xué)理念，服務(wù)于0歲到80歲的各個階段、各類人群及各種需求的家庭，用全心全意的敬業(yè)態(tài)度，不斷深耕和創(chuàng)新我們的服務(wù)項目，解決各類家庭人群在日常工作與生活中所面臨的精神壓力和生活壓力。努力打造與眾不同的管家形象，與每個家庭在健康的生活中風(fēng)雨同行。
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