崗位職責(zé):
1、了解公司的產(chǎn)品以及客戶(hù)情況,熟悉淘寶、拼多多平臺(tái)的后臺(tái)操作,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù); 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋問(wèn)題的溝通與解決,并協(xié)調(diào)相關(guān)人員做好客戶(hù)服務(wù); 3、通過(guò)用心服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,增加客戶(hù)粘性,促進(jìn)客戶(hù)二次消費(fèi); 4、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高店鋪服務(wù)體驗(yàn)。
任職條件:
1、大專(zhuān)學(xué)歷,男女不限 2、具有客戶(hù)同理心、高度的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神; 3、有極強(qiáng)的目標(biāo)感和自驅(qū)力,渴望自身的成長(zhǎng)與提升; 4、誠(chéng)信、上進(jìn),大局觀(guān),抗壓能力強(qiáng),能夠與團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同合作