工作職責(zé)
1. 主導(dǎo)客戶售后服務(wù)政策與內(nèi)部計劃的落地執(zhí)行，對政策實施效果負(fù)核心責(zé)任。
2. 負(fù)責(zé)客戶溝通、收發(fā)貨統(tǒng)籌及售后5S現(xiàn)場整理，保障服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 獨立制作各類生產(chǎn)及售后報表，確保數(shù)據(jù)文件的準(zhǔn)確性與及時性。
4. 統(tǒng)籌跨部門協(xié)作（如財務(wù)對賬），推動售后問題高效解決，提升客戶滿意度。
任職要求
1. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，能適應(yīng)制造業(yè)售后的快節(jié)奏工作，吃苦耐勞。
2. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊合作精神，能與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊平穩(wěn)高效對接。
3. 熟練掌握報表制作技能，能獨立完成數(shù)據(jù)整理與分析，確保文件準(zhǔn)確性。
4. 服務(wù)意識突出，情緒穩(wěn)定，能在高壓下保持專業(yè)溝通，有效處理客戶訴求。