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一、核心工作內(nèi)容
?訂單全流程管理?
?訂單審核?：核對客戶訂單細節(jié)（產(chǎn)品規(guī)格、交貨期、付款條款等），確保信息準確無誤，避免后續(xù)生產(chǎn)或物流問題?。
?生產(chǎn)跟進?：將訂單分解為生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門，監(jiān)控進度并處理突發(fā)異常（如設(shè)備故障、原料短缺）?。
?物流協(xié)調(diào)?：安排發(fā)貨、追蹤運輸狀態(tài)，處理報關(guān)、報檢等外貿(mào)環(huán)節(jié)（如文件蓋章遺漏可能導致港口滯留）?。
?客戶關(guān)系維護?
定期同步訂單進展，分析客戶需求變化（如包裝規(guī)格調(diào)整可能預(yù)示新市場開拓）?。
處理投訴與售后問題，提升客戶滿意度?。
?數(shù)據(jù)與風險管理?
制作銷售報表，分析訂單履約率、回款周期等數(shù)據(jù)?。
識別潛在風險（如競爭對手動態(tài)、市場波動），制定應(yīng)對方案?。
二、關(guān)鍵職責細分
?對內(nèi)協(xié)調(diào)?：作為“翻譯官”，將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)部門可執(zhí)行的語言，同時反饋工廠術(shù)語給客戶?
?對外代表?：維護企業(yè)形象，確保溝通效率與信用（如外貿(mào)訂單需同步推進貨、款、單證）?。
?財務(wù)管控?：跟進貨款回收，核對報關(guān)單、發(fā)票等財務(wù)文件，避免“貨發(fā)錢未收”風險?。