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跟單客服專員

6-12萬
  • 鄭州中牟縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班售前客服跟單客服快速消費(fèi)品零售/批發(fā)貨運(yùn)/物流/倉儲
1.訂單處理與管理（接收審核客戶訂單，產(chǎn)品規(guī)格，品類，價(jià)格，交貨時(shí)間將確認(rèn)的訂單準(zhǔn)確及時(shí)錄入系統(tǒng)，并制作下發(fā)內(nèi)部單據(jù)）
2.產(chǎn)銷協(xié)調(diào)與庫存管理（與倉儲部門緊密溝通，實(shí)時(shí)查詢庫存，確保訂單可執(zhí)行，監(jiān)控庫存動態(tài)，特別是臨期品，促銷品，進(jìn)行預(yù)警和處理跟進(jìn)）
3.物流協(xié)調(diào)與在途跟蹤，安排運(yùn)輸車輛，協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨裝貨時(shí)間，提供單號并跟蹤至客戶簽收
4.客戶服務(wù)與溝通（及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)，發(fā)貨時(shí)間，到貨情況，產(chǎn)品質(zhì)量等各類查詢，處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)至閉環(huán)）
5.單證與結(jié)算支持，配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對賬工作，跟進(jìn)貨款回收進(jìn)度。

工作地點(diǎn)

鄭州中牟縣萬邦果品副食干果精品園區(qū)3區(qū)237

職位發(fā)布者

張女士/行政人事專員

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