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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的接收、登記和初步分析
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推進(jìn)客訴問(wèn)題的調(diào)查和解決
3. 跟蹤客訴處理結(jié)果，確?？蛻?hù)滿意度
4. 定期輸出客訴分析報(bào)告，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，電氣或相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2. 3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟悉客戶(hù)服務(wù)流程和客訴處理流程
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力