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客戶聯(lián)系與續(xù)保推動(dòng)
主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)即將到期的客戶，通過電話、短信、郵件等多種方式提醒客戶續(xù)保時(shí)間，并推動(dòng)客戶完成續(xù)保流程。
與客戶保持良好溝通，解答客戶關(guān)于續(xù)保的疑問，如保險(xiǎn)條款、理賠流程、保費(fèi)計(jì)算等，消除客戶顧慮，促成續(xù)保交易。
客戶信息管理
收集和整理客戶的保險(xiǎn)信息，包括客戶基本資料、車輛信息、以往保險(xiǎn)記錄等，建立完整準(zhǔn)確的客戶保險(xiǎn)檔案。
及時(shí)更新客戶信息，確?？蛻糍Y料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，以便為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
保險(xiǎn)方案制定與推薦
根據(jù)客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)狀況，結(jié)合公司現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶量身定制合適的保險(xiǎn)方案，包括險(xiǎn)種組合、保額設(shè)定等。
向客戶詳細(xì)介紹推薦的保險(xiǎn)方案內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，對(duì)比不同方案的保障范圍、保費(fèi)差異等，幫助客戶做出明智的決策。
業(yè)務(wù)招攬與統(tǒng)計(jì)分析
積極拓展新客戶，進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的招攬工作，通過各種渠道宣傳公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高公司市場(chǎng)份額。
對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如續(xù)保率、客戶流失率、業(yè)務(wù)收入等，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持，以便優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和營銷策略。
政策跟蹤與傳達(dá)
跟蹤保險(xiǎn)公司階段性政策變化，如費(fèi)率調(diào)整、新險(xiǎn)種推出、理賠政策變動(dòng)等，并及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給客戶。
根據(jù)政策變化，調(diào)整客戶的保險(xiǎn)方案，確?？蛻裟軌蛳硎艿阶钚碌谋ｋU(xiǎn)優(yōu)惠和保障權(quán)益。
售后服務(wù)與客戶維護(hù)
做好續(xù)保后的售后服務(wù)工作，如協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)、解答客戶在保險(xiǎn)期間遇到的問題等，提高客戶滿意度和忠誠度。
定期回訪客戶，了解客戶使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的體驗(yàn)和需求，收集客戶反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。