崗位職責:
1、全面負責斑塊逆轉(zhuǎn)中心項目的日常運營,服務體系的搭建完善,包括服務流程制定、團隊協(xié)調(diào)、服務計劃落地執(zhí)行等;
2、為項目提供專業(yè)醫(yī)學支持與指導建議,確保服務的安全性與專業(yè)性;
3、對團隊成員進行基礎(chǔ)醫(yī)療知識、服務規(guī)范及應急技能的培訓,提升整體團隊的專業(yè)素養(yǎng);
4、參與設計并優(yōu)化針對患者的健康管理、營養(yǎng)服務、慢病管理等特色服務方案。關(guān)注患者健康狀況,建立個性化康養(yǎng)檔案;
5、與醫(yī)院、客戶建立信任關(guān)系,協(xié)調(diào)解決客戶的訴求與問題,維護良好的客戶關(guān)系,開發(fā)B端客戶,通過專業(yè)的健康咨詢和關(guān)懷服務,提升客戶滿意度和口碑,推動中心服務創(chuàng)新。
任職要求
1、臨床醫(yī)學、中醫(yī)學、藥學、護理學等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);擁有公立醫(yī)院或知名民營醫(yī)院的臨床工作經(jīng)驗。
2、具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力, 目標感極強,抗壓能力強,渴望高挑戰(zhàn)與高回報,形象氣質(zhì)佳,熟悉商務禮儀。
3、具備健康管理中心或健康服務行業(yè)運營管理經(jīng)驗,有同等崗位負責人經(jīng)歷,熟悉大健康行業(yè)政策法規(guī)與運營模式者優(yōu)先。
4、掌握慢病管理服務核心流程,有醫(yī)療、健康、美業(yè)等行業(yè)銷售經(jīng)驗,熟悉糖尿病或心血管領(lǐng)域基礎(chǔ)知識者更佳。
5、具備良好的應急處理能力,能妥善應對患者突發(fā)疾病、安全事故等緊急情況。