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崗位職責(zé)：
1. 銷售總監(jiān)支持 (約50%時間)：
* 高效管理銷售總監(jiān)的日程安排、會議、差旅及費(fèi)用報(bào)銷。
* 準(zhǔn)備銷售會議資料、報(bào)告、演示文稿 (PPT, Word, Excel)。
* 協(xié)助處理銷售相關(guān)的行政文書工作（合同初步整理、訂單跟進(jìn)協(xié)調(diào)、客戶信息更新維護(hù)CRM系統(tǒng)）。
* 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)銷售總監(jiān)交代事項(xiàng)的落實(shí)。
* 參與銷售會議，做好記錄并跟蹤行動項(xiàng)。
2. 醫(yī)院售后服務(wù)支持 (約40%時間)：
* 首要對接窗口：*作為公司對醫(yī)院的售后支持一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)之一（與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作）。
* 問題協(xié)調(diào)：接收、記錄、初步分類醫(yī)院客戶（護(hù)士、技師、醫(yī)生、研究人員）關(guān)于設(shè)備使用、安裝、培訓(xùn)、故障報(bào)修、耗材需求等咨詢和問題。精準(zhǔn)轉(zhuǎn)達(dá)給內(nèi)部技術(shù)、物流或研發(fā)部門，并主動跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時反饋給客戶。
* 客戶關(guān)系維護(hù)：定期進(jìn)行客戶滿意度回訪（電話/郵件），收集反饋，傳遞關(guān)懷信息。
* 培訓(xùn)/會議支持：協(xié)助組織安排面向醫(yī)院客戶的線上/線下培訓(xùn)、產(chǎn)品說明會或?qū)W術(shù)會議，處理相關(guān)后勤。
* 臨床研究支持：協(xié)助銷售總監(jiān)整理、傳遞與臨床研究項(xiàng)目相關(guān)的非技術(shù)性文件、進(jìn)度信息，協(xié)調(diào)研究者會議安排等。
* 收集整理行業(yè)動態(tài)、競品信息、相關(guān)政策法規(guī)（醫(yī)療器械相關(guān)）。
* 協(xié)助準(zhǔn)備市場推廣資料、客戶案例整理。
任職要求：
1、學(xué)歷：
* 必備：本科及以上學(xué)歷。
* 優(yōu)先：醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程、康復(fù)治療學(xué)等）或市場營銷、工商管理、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景。
2、 經(jīng)驗(yàn)：
* 必備：
* 優(yōu)秀的服務(wù)意識和耐心，能夠妥善處理客戶咨詢和投訴。
* 高度的責(zé)任心、主動性和細(xì)致度，能獨(dú)立處理多項(xiàng)任務(wù)并分清優(yōu)先級。
* 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
* 優(yōu)先：
* 有醫(yī)療器械、生物醫(yī)藥、或醫(yī)療技術(shù)公司工作經(jīng)驗(yàn)（特別是銷售助理、客戶服務(wù)、臨床協(xié)調(diào)相關(guān)崗位）。
* 熟悉醫(yī)院工作流程或醫(yī)療環(huán)境（曾在醫(yī)院工作或與醫(yī)院有密切合作經(jīng)驗(yàn)者尤佳）。
* 具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，能理解醫(yī)學(xué)術(shù)語和臨床需求。
3、能力與素質(zhì)：
* 極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力：腦機(jī)接口是前沿領(lǐng)域，需快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)。