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一、崗位概述
我們是一家位于云南昆明的云南特產(chǎn)零售門店，主要服務(wù)對(duì)象為來云南旅游的游客。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和門店擴(kuò)張，急需一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長，負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)績(jī)提升，并協(xié)助新店籌備工作。
二、招聘要求
1. 基本要求
年齡28-35歲，大專及以上學(xué)歷；
3年以上零售/服務(wù)行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)；
熟悉云南旅游市場(chǎng)及游客消費(fèi)習(xí)慣者優(yōu)先；
具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理能力和問題解決能力。
2. 核心能力
管理能力：能制定并優(yōu)化門店管理制度，確保任務(wù)高效落地；
流程優(yōu)化：擅長梳理工作流程，提升運(yùn)營效率；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：能穩(wěn)定全職員工，合理調(diào)配兼職人力，降低人員流動(dòng)率；
數(shù)據(jù)分析：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整經(jīng)營策略，確保業(yè)績(jī)?cè)鲩L；
客戶服務(wù)：注重游客體驗(yàn)，提升品牌口碑及復(fù)購率。
3. 性格特質(zhì)
責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，適應(yīng)旅游旺季高強(qiáng)度工作；
溝通表達(dá)清晰，能協(xié)調(diào)員工、顧客及公司多方需求；
結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)有強(qiáng)烈達(dá)成意識(shí)。
三、工作內(nèi)容
1. 門店運(yùn)營管理
制定并完善門店管理制度、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)；
監(jiān)督每日營業(yè)目標(biāo)達(dá)成，優(yōu)化商品陳列、促銷策略及庫存管理；
處理突發(fā)情況（如客訴、應(yīng)急事務(wù)），確保門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)全職員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，降低人員流失率；
合理分配兼職人員工作，確保人力成本與效率平衡；
建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確責(zé)任分工，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
3. 業(yè)績(jī)與客戶管理
分析銷售數(shù)據(jù)，制定月度/季度業(yè)績(jī)提升方案；
維護(hù)客戶關(guān)系，收集游客反饋，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；
配合公司品牌宣傳，提升門店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度。
4. 新店籌備支持
參與第二家門店的選址、裝修、人員招聘等前期工作；
復(fù)制成功管理模式，確保新店快速步入正軌。
四、薪資福利
薪資：4000（底薪）+300（餐補(bǔ)）+200（全勤）+ 績(jī)效獎(jiǎng)金（1K-4K，與門店業(yè)績(jī)掛鉤）；
發(fā)展空間：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為區(qū)域經(jīng)理。