該崗位整體負(fù)責(zé)鳳凰生命20萬(wàn)方產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)工作:
崗位職責(zé):
1.根據(jù)集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略,制定并實(shí)施年度戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行;
2.全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)管理工作,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
3.建立健全物業(yè)公司管理運(yùn)營(yíng)體系,制定管理制度和業(yè)務(wù)流程,確保物業(yè)各項(xiàng)事務(wù)管理規(guī)范高效;
4.提高和改善園區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量,提高客戶滿意度,提升園區(qū)物業(yè)品牌價(jià)值;
5.做好平臺(tái)管理和跨部門(mén)工作協(xié)調(diào),建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,通過(guò)管理考核提升物業(yè)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī);
6.全面領(lǐng)導(dǎo)和管理物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),完善公司組織架構(gòu),包括行政客服、維修、保安保潔人員等,制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),組織實(shí)施培訓(xùn),確保團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)完成工作;
7.制定物業(yè)年度資金預(yù)算,負(fù)責(zé)物業(yè)的財(cái)務(wù)管理,包括收入和支出情況,確保物業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和健康運(yùn)行;
8.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保物業(yè)設(shè)施的良好運(yùn)行和安全,解決各種技術(shù)和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題;
9.妥善處理業(yè)主關(guān)系,及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求,及時(shí)處置客戶投訴和糾紛,避免異常事件上升擴(kuò)大,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
10.協(xié)調(diào)管理與供應(yīng)商、承包商的合作,確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的各種物資設(shè)備穩(wěn)定供應(yīng),監(jiān)督管理合作供應(yīng)商、承包商履行合同義務(wù);
11.實(shí)施物業(yè)政策和規(guī)程,確保物業(yè)遵守相關(guān)的政策和法律法規(guī),維護(hù)政府相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)系,確保物業(yè)工作開(kāi)展的合法合規(guī);
12.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),對(duì)物業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提出建議,為集團(tuán)公司管理層提供決策建議;
13.負(fù)責(zé)制定緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,對(duì)突發(fā)緊急異常事件,如火災(zāi)、水災(zāi)及異常氣候天氣事件等,及時(shí)有效組織應(yīng)對(duì)管理措施,確保園區(qū)物業(yè)安全運(yùn)營(yíng)。
職位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、土木工程、物業(yè)管理或企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.8年以上物業(yè)綜合管理工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)物業(yè)服務(wù)管理實(shí)操,知名物業(yè)公司操盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理全流程(ISO體系/國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)),熟悉物業(yè)設(shè)備管理,熟悉物業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系;
4.為人熱情,形象氣質(zhì)良好,責(zé)任心強(qiáng),有專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)意識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維邏輯清晰,熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件,具備物業(yè)經(jīng)理資格者優(yōu)先考慮。