職位描述
電子商務(wù)新零售新媒體
私域運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
私域運(yùn)營(yíng)的核心是通過(guò)品牌自有渠道（如微信社群、企業(yè)微信、公眾號(hào)、小程序等）構(gòu)建用戶池，通過(guò)精細(xì)化互動(dòng)和服務(wù)提升用戶粘性、復(fù)購(gòu)率及生命周期價(jià)值（LTV）。具體職責(zé)包括：
- 私域用戶池搭建與引流
- 設(shè)計(jì)多渠道引流策略，從公域（如天貓、抖音、小紅書）、線下門店或其他場(chǎng)景引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域（如 “加企微領(lǐng)優(yōu)惠券”“入群享專屬福利”），提升用戶沉淀率。
- 搭建用戶分層體系，基于消費(fèi)金額、購(gòu)買頻次、活躍度等維度對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理（如 “新用戶”“高復(fù)購(gòu)用戶”“沉睡用戶”），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
- 用戶互動(dòng)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
- 策劃私域?qū)賰?nèi)容體系，包括產(chǎn)品知識(shí)、使用技巧、行業(yè)資訊、福利活動(dòng)等，通過(guò)社群、朋友圈、公眾號(hào)、私信等渠道定期觸達(dá)用戶，提升互動(dòng)頻率和活躍度。
- 組織私域?qū)倩顒?dòng)（如秒殺、拼團(tuán)、會(huì)員專屬折扣、老帶新返現(xiàn)等），刺激用戶復(fù)購(gòu)，提升單客價(jià)值。
- 建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)私域用戶的咨詢、建議和售后問(wèn)題，增強(qiáng)用戶信任感。
- 數(shù)據(jù)跟蹤與策略迭代
- 監(jiān)控私域核心數(shù)據(jù)（如用戶增長(zhǎng)率、活躍度、復(fù)購(gòu)率、裂變率、轉(zhuǎn)化率等），通過(guò)數(shù)據(jù)看板分析運(yùn)營(yíng)效果，定位問(wèn)題并優(yōu)化策略。
- 挖掘高價(jià)值用戶特征，針對(duì)不同標(biāo)簽用戶推送個(gè)性化內(nèi)容或福利（如對(duì) “沉睡用戶” 推送喚醒優(yōu)惠券，對(duì) “高價(jià)值用戶” 提供專屬服務(wù)）。
- 用戶裂變與私域生態(tài)拓展
- 設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)（如 “邀請(qǐng) 3 位好友入群得贈(zèng)品”“分享活動(dòng)鏈接返現(xiàn)”），利用現(xiàn)有用戶的社交關(guān)系擴(kuò)大私域規(guī)模，降低獲客成本。
- 聯(lián)動(dòng)品牌其他部門（如產(chǎn)品、市場(chǎng)、客服），將私域用戶反饋納入產(chǎn)品迭代、營(yíng)銷策劃中，形成 “用戶 - 運(yùn)營(yíng) - 產(chǎn)品” 的正向循環(huán)。
- 探索私域新場(chǎng)景（如視頻號(hào)直播、小程序商城），豐富用戶觸達(dá)方式，提升私域轉(zhuǎn)化效率。
獎(jiǎng)金績(jī)效
季度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)福利
工作地點(diǎn)
駐馬店新蔡縣北京可藍(lán)新風(fēng)科技有限公司新蔡分公司
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職位發(fā)布者
趙先生/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
可藍(lán)芯芯(北京)過(guò)濾科技有限公司可藍(lán)芯芯作為北京可藍(lán)新風(fēng)科技有限公司旗下備受矚目的品牌，在空氣凈化領(lǐng)域熠熠生輝，逐漸成為消費(fèi)者心中高品質(zhì)濾芯的代表，書寫著關(guān)于清新空氣的動(dòng)人篇章。其品牌名稱蘊(yùn)含深遠(yuǎn)意義，“可藍(lán)”體現(xiàn)出對(duì)湛藍(lán)澄澈天空、清新宜人空氣的強(qiáng)烈向往，“芯芯”則明確點(diǎn)出濾芯產(chǎn)品是品牌的核心業(yè)務(wù)，兩者相結(jié)合，精準(zhǔn)傳達(dá)出為用戶打造純凈空氣環(huán)境的崇高使命。?品牌創(chuàng)立的背后，是一群在空氣凈化領(lǐng)域深耕多年的工程師。他們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中敏銳察覺(jué)到市場(chǎng)痛點(diǎn)：原廠濾芯價(jià)格昂貴，令眾多消費(fèi)者猶豫不決；普通替代濾芯質(zhì)量卻良莠不齊，難以切實(shí)滿足人們對(duì)空氣凈化的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。帶著改變這一現(xiàn)狀的決心，他們毅然投身創(chuàng)業(yè)浪潮，立志打造一個(gè)兼具專業(yè)品質(zhì)與親民價(jià)格的濾芯品牌，可藍(lán)芯芯就此誕生。?歷經(jīng)十載的砥礪奮進(jìn)與默默耕耘，可藍(lán)芯芯精心構(gòu)建起了一套豐富而完備的產(chǎn)品線。產(chǎn)品覆蓋凈化器濾芯、加濕器濾芯以及新風(fēng)空調(diào)濾芯等多個(gè)品類，全方位涵蓋了日常生活中各類空氣凈化設(shè)備所需，并且能與市面上主流空氣凈化設(shè)備完美適配，為不同用戶群體提供周全且精準(zhǔn)的濾芯解決方案。無(wú)論是為家庭營(yíng)造溫馨健康的居住氛圍，助力辦公環(huán)境提升空氣質(zhì)量以保障員工高效工作，還是針對(duì)老人、兒童、孕婦及呼吸道疾病患者等敏感人群的特殊需求給予細(xì)致呵護(hù)，亦或是滿足高端消費(fèi)群體對(duì)品質(zhì)生活的極致追求，可藍(lán)芯芯都憑借專業(yè)產(chǎn)品贏得了廣泛認(rèn)可。
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