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崗位職責(zé)：（純電銷）
1. 主動(dòng)外呼與需求挖掘：
-通過電話、社群、微信、線上等渠道，主動(dòng)聯(lián)系潛在學(xué)員家長(zhǎng)，清晰介紹機(jī)構(gòu)品牌、課程優(yōu)勢(shì)及服務(wù)價(jià)值。
-運(yùn)用專業(yè)話術(shù)，深度傾聽并精準(zhǔn)挖掘家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)和需求。
-針對(duì)不同年級(jí)、不同學(xué)科需求，提供初步的學(xué)習(xí)建議和課程信息。
2. 專業(yè)解答與信任建立：
-熱情、耐心、專業(yè)地解答家長(zhǎng)關(guān)于課程內(nèi)容、師資、價(jià)格、效果等方面的咨詢。
-有效處理常見異議，建立初步信任感，激發(fā)家長(zhǎng)興趣。
3. 高效邀約與線索轉(zhuǎn)化：
-核心目標(biāo)：通過高質(zhì)量的電話溝通，成功邀約意向家長(zhǎng)攜孩子到訪校區(qū)參加試聽課/咨詢。
-清晰傳達(dá)試聽/測(cè)評(píng)的價(jià)值和安排，促成到店/線上約訪。
-做好意向客戶分級(jí)與信息（溝通記錄、關(guān)注點(diǎn)、疑慮等）的精準(zhǔn)錄入與維護(hù)。
4. 線索管理與跟進(jìn)：
-對(duì)分配的線索資源進(jìn)行有效管理，定期進(jìn)行**有策略的跟進(jìn)回訪，提升線索利用率。
-與到店/線上咨詢團(tuán)隊(duì)做好無縫銜接，確保客戶體驗(yàn)流暢。
5. 市場(chǎng)信息反饋：
-收集電話端反映的家長(zhǎng)關(guān)注點(diǎn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，及時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)。
二、崗位任職要求
1. 基本要求：
-大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、清晰。
-優(yōu)秀的語言表達(dá)能力與溝通技巧：擅長(zhǎng)電話溝通，聲音富有親和力和感染力。
-出色的傾聽與理解能力：能快速抓住重點(diǎn)，理解家長(zhǎng)潛在需求。
-強(qiáng)烈的目標(biāo)感與結(jié)果導(dǎo)向：抗壓能力強(qiáng)，對(duì)完成邀約指標(biāo)有強(qiáng)烈的意愿和執(zhí)行力。
-學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力：能快速掌握學(xué)科知識(shí)、課程產(chǎn)品信息及銷售流程，靈活應(yīng)對(duì)不同家長(zhǎng)。
2. 優(yōu)先考慮：
-電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（教育、金融、互聯(lián)網(wǎng)、客服等行業(yè)均可）。
-有教育行業(yè)背景或?qū)12教育有熱情者優(yōu)先。
-應(yīng)屆畢業(yè)生如溝通能力優(yōu)秀、積極主動(dòng)、渴望挑戰(zhàn)高薪，同樣歡迎！
3. 必備素質(zhì)：
-耐心細(xì)致，富有同理心，能站在家長(zhǎng)角度思考問題。
-積極樂觀，心態(tài)穩(wěn)定，能在重復(fù)性工作中保持熱情。
-熟練使用電腦及辦公軟件，進(jìn)行客戶信息錄入與管理。
-認(rèn)可公司文化，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。