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做過標(biāo)品類目的來
客服部早班: 08:30-17:00
客服部晚班: 16:00-24:00（晚班有補(bǔ)貼）
客服部正常班次: 09:00-18:00
（過年需在家值班 有值班補(bǔ)貼）
一、工作職責(zé)
1. 熱情接待線上來訪客戶，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。
2.根據(jù)客戶情況推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)方案，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策。
3.處理客戶的售后問題，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。跟進(jìn)售后問題的處理進(jìn)度，確保問題得到妥善解決，提高客戶滿意度。
4.協(xié)助各部門進(jìn)行產(chǎn)品推廣和促銷活動(dòng)，解答客戶在活動(dòng)中的疑問，提高活動(dòng)參與度和效果。
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有售前售后客服一體化工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉售前售后工作流程，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
3.打字速度快，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地與客戶交流。
4.有較強(qiáng)的自我管理能力和時(shí)間管理能力，能夠高效地完成工作任務(wù)。