任職要求：
1.及時登記、反饋、統(tǒng)計客戶咨詢的問題，主動追蹤售后處理進度，積極協(xié)調(diào)解決問題。
2.售后數(shù)據(jù)總結(jié)：登記補發(fā)，破損，退貨信息，負責倉儲物流對接，及時轉(zhuǎn)達、反饋、記錄倉儲物流信息，及時與倉庫和財務(wù)溝通。
3.負責售后接待，處理售后訂單，退換貨快遞異常等問題，幫助客戶解決產(chǎn)品問題，提高用戶滿意度。及時整理在庫壞損件數(shù)據(jù)匯報至財務(wù)部。
任職要求：
1.具備一定的談判技巧，能妥善處理客戶爭議、理賠協(xié)商等復(fù)雜售后場景者優(yōu)先、有較高的情商和應(yīng)變能力，能獨立處理緊急問題，具有良好的客戶服務(wù)意識。
2.有3C數(shù)碼、電子產(chǎn)品行業(yè)有大廠產(chǎn)品售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有電信運營商、銀行、保險等在線客服或呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先經(jīng)驗者優(yōu)先。