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顧客接待與服務(wù) 迎接顧客：熱情禮貌地迎接顧客，引導(dǎo)其入座，并根據(jù)需求推薦座位。 點(diǎn)單服務(wù)：熟悉菜單，準(zhǔn)確記錄顧客點(diǎn)單，并及時(shí)傳遞至廚房，確保上菜準(zhǔn)確無誤 。 飲品與食品服務(wù)：根據(jù)顧客需求，正確沖泡茶飲，提供食品和飲品，并適時(shí)進(jìn)行茶藝表演。 巡臺服務(wù)：及時(shí)為顧客添加茶水、更換煙灰缸，關(guān)注顧客需求，提供周到服務(wù) 。 結(jié)賬送客：引導(dǎo)顧客結(jié)賬，確保結(jié)賬過程順利，禮貌送客，并征求顧客意見 。處理顧客反饋與投訴 傾聽與記錄：耐心傾聽顧客的意見和建議，認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋給上級 投訴處理：有效處理顧客投訴，及時(shí)解決問題，提升顧客滿意度 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人發(fā)展 團(tuán)隊(duì)合作：與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù) 學(xué)習(xí)與提升：積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)茶文化知識和服務(wù)技能，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。