崗位職責：

1、處理客戶咨詢（如服務流程、售前售后問題等），提供專業(yè)解答和引導，協(xié)調(diào)用戶的需求匹配；

2、跟進客戶狀態(tài)，協(xié)調(diào)服務中出現(xiàn)的問題等；

3、管理客戶社群（如微信群、QQ群），解答疑問，協(xié)助用戶處理企業(yè)服務需求等

4、記錄客戶需求與問題，定期整理報告，優(yōu)化服務流程，監(jiān)控服務數(shù)據(jù)

任職要求：

1、?？埔陨蠈W歷，普通話標準，年齡18-30歲；

2、熟練使用辦公軟件（Excel、Word等）、客服系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘）；

3、善于學習與溝通，

實習要求

5天/周，盡量連續(xù)上班，可轉正