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客服專員崗位職責：
1、處理用戶咨詢（如服務(wù)流程、價格、訂單問題等），提供專業(yè)解答和引導，協(xié)調(diào)用戶的需求匹配；
2、跟進訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)訂單接單、取消或改派情況；
3、管理用戶社群（如微信群、QQ群），活躍氛圍，解答疑問，協(xié)助策劃用戶活動（如賽事、福利發(fā)放），提升用戶粘性；
4、記錄用戶需求與問題，定期整理報告，優(yōu)化服務(wù)流程，監(jiān)控游戲教練服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助平臺完善規(guī)則與培訓體系。
任職要求：
1、專科以上學歷，普通話標準，年齡18-30歲；
2、熟練使用辦公軟件（Excel、Word）、客服系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘）；
3、無犯罪記錄，熟悉主流電競游戲或愿意學習。